Comment Bugatti prend-il en compte les attentes de ses clients ?

Extraits

[...] Comment Bugatti prend-il en compte les attentes de ses clients ? Bugatti est un constructeur automobile français qui est apparu en 1909. Spécialisée dans les voitures de sport et de luxe, la marque s'est fait un nom pour les prouesses technologiques que l'on peut observer chez ses véhicules. Confirmant ce succès, ses voitures comptabilisent plus de victoires en courses automobiles. Il y a une vingtaine d'années, le constructeur fut racheté par le groupe Volkswagen. Aujourd'hui, la marque se concentre sur quelques modèles iconiques qui font encore sa renommée. [...]

[...] Globalement, on remarque bien que Bugatti attache une importance particulière aux attentes des clients. Mais ces dernières évoluant très rapidement, on peut se demander si la marque ne tarde pas trop à opérer des changements en adéquation avec ces attentes. C'est par exemple le cas pour les voitures électriques que plusieurs concurrents comme Porsche ont déjà développé. Sa gamme de voitures hybrides se résume pour l'instant à la Chiron. On peut également se demander si la manière dont Bugatti répond aux attentes des clients lui permet vraiment de se démarquer des autres constructeurs de voitures de sport. [...]

[...] Le service client Vendant des produits de luxe, l'entreprise ne peut pas uniquement se baser sur la vente de produits d'exception. Elle doit également répondre aux attentes des clients en termes de service afin de se démarquer de ses concurrents. Pour cela, Bugatti développe autour de la marque tout un concept, une vision et un style de vie dans lesquels les clients peuvent se reconnaitre. Elle assure un service client qui est à la pointe et qui correspond à l'idée que se font les clients d'une marque de luxe. [...]