Vap Concept

Extraits

[...] Faire au moins 2 ventes complémentaires par semaine. Vente Vendre dans un contexte omnicanal, entretenir la relation client Méthodologie : Partie 1 – Préparer l'entretien Recherche des informations sur la famille de produit Création des fiches produits Partie 2 - Caractéristiques Recherche des caractéristiques principales Transformation des caractéristiques en avantages Recherche des preuves Création du tableau CAP/SONCAS Transmission des OAV aux collaborateurs grâce à la méthode QQOQCP Partie 3 – Établir le contact avec le client Construction du plan de questionnement Reformulation et proposition du produit Partie 4 – Argumenter Création d'un argumentaire de vente Création du traitement des objections Partie 5 – Conclusion de la vente Proposition de ventes additionnelles Validation de la vente Création d'un tableau de bord Création d'un compte rendu du tableau de bord Vente Vendre dans un contexte omnicanal, entretenir la relation client Moyens et techniques mise en œuvre : Moyens informatiques : J'ai utilisé WORD pour la création de mes tableaux, j'ai utilisé aussi internet et le logiciel caisse de l'entreprise afin d'obtenir les données de ventes des produits, j'ai utilisé EXCEL pour l'automatisation de mon tableau de bord Moyens matériels : J'ai utilisé le Manuel d'DRCVC, afin de m'aider pour certaines connaissances à mettre en avant dans mon dossier Moyens humains : J'ai travaillé en toute autonomie durant mon animation dégustation Techniques mis en œuvre : J'ai utilisé la méthode PPF pour la rédaction d'un compte rendu Vente Vendre dans un contexte omnicanal, entretenir la relation client Résultats obtenus: Objectifs qualitatifs : Dans un premier temps, afin de pouvoir apporter à mes collaborateurs davantage de connaissances sur les 4 kits sélectionnés afin de pouvoir les mettre en avant auprès des clients durant leur sevrage tabagique, j'ai créé des OAV (Outil d'aide à la Vente) comprenant des fiches produit, des tableaux CAP/SONCAS (Caractéristique Avantage Preuve et Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent et Sympathie) ainsi qu'un plan de questionnement, une reformulation et un tableau de traitement des objections. [...]

[...] Vap Concept Sommaire Activité 1 : Veille concurrentielle Activité 2 : Enquête de satisfaction Activité 3 : Vente Problème rayon liquides 50ml Participation CA Liquides 10ml Liquides 50ml Veille concurrentielle Assurer la veille informationnelle, réaliser et exploiter des études commerciales Date et durée : Du 15/10/2023 au 28/03/2024 mois et 13 jours) Contexte professionnel : La boutique a augmenté son chiffre d'affaires de 124,20% de l'année 2022 à 2023, en se penchant sur les liquides, le rayon 10ml a une participation au CA de 37,62%, et le rayon 50ml a une participation au CA de 15,31%. Bien que le rayon 50ml démontre une évolution de 154,36% en termes de CA, celui-ci montre qu'il nécessite d'une aide. J'ai donc mis en place des outils préliminaires qui m'ont permis d'obtenir des résultats, cependant je manque d'information sur mes concurrents. [...]

[...] J'ai pu aussi constater que nous sommes la seule boutique à obtenir plusieurs avis Google positifs et, durant la visite mystère j'ai pu remarquer que l'entreprise Le Petit Vapoteur devient un gros concurrent grâce aux notes obtenues, mais aussi à ses prix attractifs. J'ai effectué des préconisations à ma direction, sur la mise en place d'une veille plus souvent, davantage de mise en place d'offres promotionnelles dans notre boutique, mais surtout dans notre rayon 50ml et enfin rajouter des gammes de liquides afin d'élargir davantage notre offre pour les liquides. [...]

[...] Moyens matériels : je me suis aidé du Manuel de DRCVC Éditions Nathan Technique et de mon ordinateur afin d'effectuer mon travail Moyens techniques : j'ai utilisé les méthodes de pondérations et la méthode PPF pour mon compte rendu Résultats obtenus: Objectifs qualitatifs : Tout d'abord, j'ai mis en place une veille concurrentielle avec les outils : Google Alerts pour la mise en place d'alertes grâce à des mots-clés, abonnement aux newsletters des concurrents pour suivre leurs actualités, abonnement aux réseaux sociaux afin de suivre leur communication, le suivi des avis Google des clients sur les pages de nos concurrents et enfin une visite mystère. J'ai analysé les résultats obtenus durant la veille, certains de nos concurrents, tels que Cigusto et Le Petit Vapoteur communiquent énormément sur leurs réseaux sociaux et d'autres concurrents ne communiquent pas du tout. [...]

[...] Toutefois, les matériels sélectionnés ne sont pas énormément vendus depuis le début de l'année 2024, seulement 4 kits Nexi one, seulement 9 kits Amnis seulement 11 pour le kit Ego 510 et 37 pour le kit Eroll slim. Par manque de vente, l'équipe de Sorgues manque d'arguments pour vendre ces matériels auprès des clients. Objectifs poursuivis : Objectifs qualitatifs : Créer et mettre en place des OAV. [...]