La conduite d'un projet informatique : la société pharmaceutique GALENICS

Extraits

[...] Pour tout incident mineur, tout changement de paramètre, Galénics peut faire appel à ses 12 informaticiens formés sur ASW. Pour tout incident majeur ou modification importante, Galénics pourra demander à IBS, l'installateur de la solution, d'intervenir sur le système d'information. En cas d'insatisfaction des prestations d'IBS (délais d'intervention, tarifs, le fait d'avoir choisi une solution non- spécifique leur permettra de pouvoir changer de prestataire et de mettre les différents prestataires en compétition. Galénics est ainsi beaucoup plus libre qu'auparavant, libre d'obtenir la meilleure qualité de service tout en réduisant ses coûts. [...]

[...] Il convient de rappeler qu'un projet ERP est un projet très couteux se chiffrant en plusieurs centaines de milliers d'euros. Un système informatique est un système qui évolue dans le temps et qui se maintient. Le choix du prestataire est donc très important. Néanmoins, le fait de choisir un non- spécifique permet de pouvoir trouver en cas de coup dur ou d'insatisfaction d'autres prestataires compétents. Ceci est toutefois déconseillé car tout projet est unique bien que non-spécifique. - Le second critère choisi par Galenics est la réponse aux besoins fonctionnels. Ce choix est primordial ! [...]

[...] Ceci est aussi important de prendre en considération l'implantation géographique du prestataire, l'éloignement risquant de nuire à la qualité des prestations de ce dernier (maintenance par exemple). D'autres critères auraient pu être pris en compte comme la date de première commercialisation du premier système, les clauses de propriétés et d'utilisation, les clauses de garanties, le support technique du logiciel, les conditions d'assistance au démarrage, la documentation 3. Retrouvez les étapes de la mise en place d'un projet informatique et commentez leur déroulement. Certaines étapes ont été très détaillées, lesquelles, pourquoi ? [...]

[...] Quels ont été les bénéfices du projet pour le système d'information de l'entreprise ? Le projet s'est bien déroulé pour de multiples raisons. Galénics a su prendre en considération les différents facteurs de succès d'un projet SI: - En appliquant une méthodologie très rigoureuse de réalisation du projet, la société Galénics a suivi les étapes de la mise en place d'un projet informatique que nous avons pu voir lors de la question précédente. Une analyse détaillée des besoins/opportunités, établissement d'un cahier des charges clair et détaillé, une validation technique de réalisation du projet avec le prestataire choisi suite à l'appel d'offres, avant la mise en service du système. [...]

[...] - La mise en place du nouveau système d'information s'est faite progressivement. En effet, les données ont migré petit à petit d'un système à l'autre de manière parallèle. - La mise en place d'une interface entre les deux systèmes, qui en assurait le lien. - Cette forme de migration à permis à Galénics d'assurer ses fonctions auprès de ses clients, sans que ce changement de système ne cause une perte temps voire une perte de clientèle suite à une insatisfaction de cette dernière causée par des problèmes informatiques. [...]