Analyse des modes de distribution de Décathlon

Extraits

[...] (Tracking, suivi des colis expédiés ) La garantie «satisfait ou remboursé : dans le cas ou l'article ne conviendrait pas, un échange ou un remboursement est effectué dans les 15 jours. Une garantie d'un an : sur l'ensemble des produits présents sur le site Internet. Privilégiant le dialogue avec les internautes le site de l'enseigne possède ainsi un onglet intitulé dialogue avec Décathlon ce qui permet aux clients potentiels d'envoyer des e-mail et de recevoir des réponses à leurs questions. [...]

[...] On y trouve son usage, ses composants, son poids ou sa taille, son prix et des conseils d'utilisation. De plus, le prix du produit est inscrit en gros caractère sur un fond de couleur pour facilité l'achat du client en le rendant plus rapide et en évitant les erreurs. Enfin, dans certains magasins tel que par exemple Décathlon Grand stade, le client peut essayer le produit sur place dans des zones de test de 2000 m2. Ce concept permet au client avant l'achat de voir si tel produit lui convient ou s'il doit en choisir un autre mieux adapté à l'utilisation qu'il va en faire. [...]

[...] L'enseigne bleue est maintenant présente dans plus de 12 pays dans le monde entier et a pour défi premier de rentabiliser au maximum ses implantations extérieures (les derniers pays où l'enseigne s'est implantée étant la Pologne et le Brésil). Michel Leclercq qui était le fondateur de cette grande surface sportive a décidé à 61 ans de passer la main à Yves Claude tout en restant président du conseil de surveillance. Le principal objectif de Yves Claude est de faire de l'international la priorité absolue de Décathlon. [...]

[...] Mr le directeur La mise en rayon est réalisée par l'équipe de vente, chaque jours dès l'arrivée des marchandises qui sont livrées tous les matins, sauf le samedi. Et donc, on mets chaque produit da son emplacement, si possible avant l'ouverture du magasin. INTERVIEWER Et en ce qui concerne l'organisation des rayons du magasin ? Mr le directeur Le magasin s'organise de la manière suivante : par univers sportif, ce qui veut dire qu'a chaque sport correspond un ou plusieurs rayons. Par exemple : le rayon sport co. [...]

[...] C'est une véritable rupture dans les habitudes de consommation. La création du site Web de Décathlon s'est fait en plusieurs étapes, avec un démarrage progressif, de nombreux tests et une montée en puissance lente mais régulière. Ainsi après avoir testé le Web en mettant en ligne quelques cassettes vidéo sur le sport, Décathlon est passé à l'étape suivante en créant un véritable catalogue électronique de plus de références. Pour la réalisation de son site de vente en ligne, Décathlon a fait confiance à Microsoft Site Server. [...]