Diagnostic stratégique de l'entreprise SFR (2010)

Extraits

[...] On trouve également de plus petits acteurs nationaux spécialisés sur des équipements spécifiques. En effet les réseaux, qu'ils soient câblés ou sans fil, sont constitués d'une grande diversité d'éléments fournis par des acteurs divers. En France les lignes sont enfouies sous terre, ce qui occasionne d'importants et couteux travaux publics. Les opérateurs sont également de gros consommateurs de services réseau Produits de substitution Il n'y pas à proprement parler de produits de substitutions pour le secteur des télécommunications, mais la communication sur les réseaux sociaux et autres médias en ligne, même si elle passe par les réseaux, prends une valeur extrêmement importante que les opérateurs ont du mal à capter. [...]

[...] Le SWOT À travers ce SWOT, il s'agit d'analyser 4 ou 5 facteurs puissants sur lesquels on peut impacter. Parmi les trois stratégies génériques possibles, la seule réellement envisageable pour un opérateur de services de télécommunications est la différentiation. En effet, aucun des quatre acteurs de ces marchés n'est en mesure d'obtenir un avantage significatif en termes de coûts depuis que l'ARCEP, l'autorité de régulation des télécommunications, amis en place des mesures visant à faciliter l'accès au marché pour les entreprises souhaitant concurrencer l'ancien monopole détenu par France Télécom. [...]

[...] Les lourds investissements nécessaires à la construction des infrastructures qui supportent ces services sont désormais amortis ce qui en fait des vaches à lait pour le groupe qui affiche un résultat net de près de en 2010. Ces marchés sont en revanche menacés par la saturation des réseaux ADSL et mobiles et par l'intensité croissante de la concurrence par les prix. Dans une récente interview, Frank Esser, PDG de SFR, justifiait les baisses de tarifs récentes par l'arrivée prochaine de Free, annonçant la quasi-gratuité des services voix à moyen terme. [...]

[...] Avec le Plan pour la fibre, les opérateurs peuvent ne s'installer que dans les zones rentables s'ils le désirent. Cela n'épargne pas le budget de l'État, mais représente évidemment une opportunité majeure pour les opérateurs qui ne sont pas obligés de déployer la fibre optique dans les zones non rentables. Par ailleurs, les opérateurs ne sont pas tentés de se presser de réaliser les investissements nécessaires car les infrastructures 3G et ADSL sont amortis et sont donc désormais très rentables. [...]

[...] Leur pouvoir reste limité, notamment face à la stratégie des opérateurs consistant à complexifier les offres pour réduire leur comparabilité. Les clients professionnels représentent une demande importante en termes de nombre d'abonnements téléphonie et internet, mais surtout pour les revenus potentiels qu'ils représentent avec l'émergence des marchés de la RFID, du paiement à distance, etc. SFR a son propre réseau de distribution, mais occupe également d'autres chaînes comme la FNAC avec elle à récemment passé un accord d'exclusivité. Parmi les clients de SFR sur le marché de gros des communications, les MVNO occupent une place particulière. [...]