Diagnostic stratégique, La Société Générale, marché des jeunes, 2020, secteur de la banque, taux d'intérêt, analyse interne, analyse Pestel, forces de Porter, environnement concurrentiel, BNP Paribas, BPCE, Crédit Agricole, Crédit Mutuel-CIC, Banque Postale, Millennials, audit
Pour les grandes banques françaises, savoir attirer et fidéliser les jeunes constitue un enjeu économique important sur le long terme. Cette tendance s'illustre à travers les nombreuses offres avantageuses à destination des jeunes. Parmi ces offres on trouve notamment les primes liées à l'obtention d'une mention au baccalauréat ou des taux d'intérêt proposés avoisinant les 1 à 2%. En s'accaparant une clientèle jeune et à fort potentiel, les banques espèrent obtenir un vivier de clients à hauts revenus pour l'avenir. La Société Générale en est un bon exemple dans la mesure où l'entreprise se targue d'être "la première banque des étudiants" avec 1,9 million de clients de moins de 25 ans.
[...] La transformation de la chaîne de valeur se répercute sur l'activité principale des banques et dans une moindre mesure à leurs activités de soutien. III. Diagnostic stratégique A. La stratégie globale de la Société Générale (Corporate) La Société Générale démontre une volonté de diversifier ses activités afin de faire face à l'émergence de nouveaux acteurs sur le marché bancaire. Par la suite et comme nous le verrons dans les orientations stratégiques, la SG s'intéresse à des activités extra bancaires qu'elle a pu exercer pour son propre compte et dans lesquelles elle a pu capitaliser une forme d'expertise. [...]
[...] En effet, la banque souhaite maîtriser l'ensemble de son processus allant des serveurs hébergeant leur infrastructure informatique jusqu'à la prestation de conseil en interne normalement exercée en aval de la chaîne. Cette logique répond à une problématique de confiance dont les banques sont censées être les garants. B. La stratégie générique de Porter (Business) La pression concurrentielle qui s'exerce sur les banques les contraint aujourd'hui à se différencier dans un souci de rétention de leur clientèle. La Société Générale n'échappe pas à cette tendance puisqu'elle démontre une volonté de différenciation vers le bas en procédant à une épuration de ses activités bancaires traditionnelles. [...]
[...] L'entreprise a notamment développé des dispositifs tels que la plateforme nommée « Boost » dédiée à l'aide des 18- 24 ans et a créé des partenariats avec des startups consacrées aux entreprises. Enfin, le recentrage stratégique de la Société Générale pourrait précéder une diversification du portefeuille d'activités pour se tourner vers des missions de cybersécurité comme la protection de données et de documents de leurs clients[4]. L'objectif étant encore une fois de se démarquer des néo-banques en proposant des activités à forte valeur ajoutée permise par l'expérience de la Société Générale sur des problématiques extra bancaires. [...]
[...] Après avoir détecté ses collaborateurs à potentiel, l'entreprise s'appuie sur un développement des compétences via des formations semblables à des graduates programs. L'enjeu est de pouvoir identifier et fidéliser les dirigeants de demain pour la Société Générale. Plus largement la politique de ressources humaines de l'entreprise met l'accent sur la gestion prévisionnelle des compétences pour cartographier au mieux les métiers de demain. Cette banque se distingue aussi par sa résilience et sa capacité d'adaptation aux attentes sociologiques. Pour cela la Société Générale compte sur sa capacité d'innovation rendue possible par sa puissance financière et commerciale. [...]
[...] Les facteurs démographiques sont également à prendre en compte, car les Millennials veulent pouvoir compter sur des services personnalisés et de qualité. L'exploitation de la big data se positionne comme une réponse à cette problématique étant donné qu'elle permet d'acquérir une connaissance profonde des attentes de la clientèle. Le succès dans les années à venir repose aussi sur une organisation plus agile qui soit à même de s'adapter aux évolutions du marché avec des cycles de décision plus courts. D. [...]
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