Dossier de Mercatique, point de vente, BizzBee, commerce de détail d'habillement, environnement juridique, zone de chalandise, merchandising, stratégie de communication
Dans le cadre de notre formation TC, nous avons eu l'opportunité de réaliser une étude sur un magasin pour le cours de Mercatique Point de Vente. Nous avons étudié l'enseigne « BizzBee », installée dans la ville de Douai (Nord) depuis 1 an. « BizzBee » est une E.R.P. c'est pourquoi elle doit se plier à certaines règlementations, certaines lois. Demande de permis de construire, d'autorisation de travaux (si le magasin nécessite des travaux), d'autorisation d'ouverture (si il n'est pas encore ouvert),affichage des consignes, extincteurs, alarme, dégagements en cas de problème, accessibilité des handicapés, etc... Toutes ces obligations sont imposées par l'assureur, pour la sécurité des logos et des biens.
[...] Technique ponctuelle : _ Réimplantation totale et mensuelle du magasin. Une fois par mois la direction de « BizzBee » envoie les nouveaux éléments de décor et les instructions d'installation à la gérante qui se charge ensuite, accompagnée des autres employés de tout disposer pour le mois. Les 3 facettes des techniques merchandising : _ Le merchandising d'organisation : Aménagement : Dans un style contemporain, avec du mobilier design et épuré dans le but de donner une image avant-gardiste au magasin. [...]
[...] Le merchandising de l'unité commerciale (suite) : Le merchandising de l'unité commerciale (suite) : Entrée du magasin : Clientèle : 60% féminine. On trouve à l'entrée et tout de suite à droite les produits destinés aux hommes, les plus difficiles à vendre. On oblige donc la clientèle féminine à passer par ces rayons. Ce magasin ne possède qu'un accès unique, l'entrée sert aussi de sortie, donc une femme doit passer au moins deux fois dans l'espace destiné aux hommes. Cette technique porte ses fruits en effet, l'étude du merchandising de gestion a révélé que les femmes achetaient bien des vêtements hommes. [...]
[...] « Nous savions qu'il y avait un marché potentiel à Douai, c'est pourquoi nous avons décidé de nous y implanter » Madame P.Monnier, gérante du magasin. Une étude aurait pu être réalisée par l'enseigne « Jules », propriétaire de la marque, études réalisées au préalable lors de leur implantation dans le secteur. Dans ce cas-ci, nous avons noté comme zone de chalandise : Cap vert : Activité : Commerce de détail d'habillement - 524C Siège social : 3 Rue Rigollot 80000 AMIENS Forme juridique : société par actions simplifiée Capital social : EURO Nationalité : France Chiffre d'affaires : EU Effectif : De 40 à 45 Benetton : Activité : Commerce de détail d'habillement - 524C Siège social : 3 Boulevard Emile Basly 62300 LENS Forme juridique : SA à conseil d'administration Capital social : EURO Nationalité : France Chiffre d'affaires : EU Effectif : De 40 à 45 Les principaux concurrents dans le cœur de zone: Jules : Activité : Commerce de détail d'habillement - 524C Siège social : 152 Avenue Alfred Motte 59100 ROUBAIX Forme juridique : société par actions simplifiée Capital social : EURO Nationalité : France Chiffre d'affaires : EU Effectif : De 1490 à 1650 Galapagos : Activité : Commerce de détail d'habillement - 524C Siège social : 50 Boulevard Louis Breguet 59500 DOUAI Forme juridique : société par actions simplifiée Capital social : EURO Nationalité : France Chiffre d'affaires : EU Effectif : De 10 à 15 Les principaux concurrents dans le cœur de zone: (suite) feux de circulation sens interdits Ce qui entraîne une augmentation du temps de parcours en voiture dans la ville, en l'occurrence, pour se rendre dans notre magasin. [...]
[...] Dans notre cas, la vitrine est en une seule partie, mais que l'on peut voir sous deux angles différents en fonction que l'on soit à l'intérieur ou à l'extérieur du magasin. Voir les 12 points d'étude d'une vitrine. Le merchandising de l'unité commerciale (suite) : Vue de l'extérieur Vue de l'intérieur L'Accueil : Dans notre cas il n'y a pas de point d'accueil proprement dit, pour avoir un renseignement ou porter une réclamation sur un produit les clients doivent directement s'adresser aux caisses, auprès des vendeurs, ou à la responsable du magasin. [...]
[...] Conclusion : Le magasin « Bizzbee » de Douai fut le premier de l'enseigne à ouvrir en France, celui-ci à fêté ses un an en mai dernier. Le bilan est plus que positif, car en se lançant dans cette aventure rien n'était gagné d'avance, car le secteur est très largement concurrencé par des marques telles que « H&M » ou encore « Zara ». Ce succès peut notamment être attribué à l'utilisation du marketing du point de vente et de ses nombreuses techniques. [...]
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