Communication de crise : étude de cas Eau de Paris

Extraits

[...] ) un évènementiel consistant en une chasse au trésor pour les enfants. Ces derniers auront pour mission de trouver l'eau magique qui fera office de trésor. Sous la surveillance d'un adulte, des groupes de cinq enfants tout au plus devront répondre à des questions ou encore participer à des jeux sur le thème de l'eau. En cas de réussite à ces épreuves, les enfants se verront remettre un indice supplémentaire pour trouver le fameux trésor. L'équipe gagnante repartira avec des cadeaux, quant aux perdants, nous leur offriront un lot de consolation. [...]

[...] Il sera envoyé en juillet-août 2008, et viendra clore la crise en en tirant des enseignements et une expérience supplémentaire pour Eau de Paris. STRATEGIE DES MOYENS STRATEGIE DES MOYENS ( BUDGET ( CALENDRIER ANALYSE DE LA SITUATION ANALYSE DE LA SITUATION PRIX BAS SANTE NATURE ENVIRONNEMENT PLAISIR VITTEL EVIAN CONTREX BADOIT PERRIER SAN PELLEGRINO VOLVIC VEOLIA LYONNAISE DES EAUX EAU DE PARIS MDD CRISTALINE EAU DE SOURCE EAU DU ROBINET EAU PETILLANTE ANALYSE DE LA SITUATION STRATEGIE A COURT TERME SOMMAIRE ANALYSE DE LA SITUATION STRATEGIE DE COMMUNICATION STRATEGIE DE COMMUNICATION STRATEGIE DE COMMUNICATION STRATEGIE DE COMMUNICATION STRATEGIE DE COMMUNICATION STRATEGIE DES MOYENS Partenariat en consommation hors domicile ANALYSE DE LA SITUATION ANALYSE DE LA SITUATION Distribution des kits pédagogiques Achats de bannières évènementielles Évènementiels Vagues en affichage Sept. [...]

[...] L'eau n'est pas seulement un moyen de se désaltérer, mais bel et bien un outil de la vie quotidienne : sur les 137 litres d'eau de consommation quotidienne d'un Français, seuls deux sont bus. Le reste est utilisé pour la cuisine, la vaisselle, le ménage ou encore la toilette. C'est d'ailleurs toutes ces autres formes de consommation qui sont le plus rentables pour des sociétés comme Eau de Paris. La symbolique de l'eau L'eau est chargée de multiples connotations, elle symbolise à la fois jeunesse et rareté mais également pureté et religion. Elle est, de plus, créatrice de lien social comme nous pouvons le constater avec l'explosion du marché des piscines. [...]

[...] Cibles secondaires L'interne : après le passage d'une crise, il faut obligatoirement s'adresser aux salariés afin que ces derniers comprennent les enjeux d'une reprise de parole. Ils sont de véritables vecteurs de l'image de l'entreprise et sont garants d'une forte crédibilité auprès des consommateurs. Il s'agira également de les revaloriser et de répondre à leurs inquiétudes. Metrobus intégré à l'agence Publicis est spécialisé dans l'affichage transport et dessert les métros de Paris et sa banlieue. Or, l'entreprise a refusé d'afficher l'une des déclinaisons de la campagne Cristaline. Il s'agit donc d'un allié à ne pas négliger. [...]

[...] Cette composition reste en effet inconnue, il ne peut donc y avoir d'étiquette sur le robinet comme il y en a sur les bouteilles. - Le goût, l'odeur ou encore la couleur reste des freins importants de l'ordre des sens. Certains la trouve fade tandis que d'autres lui trouve un arrière goût désagréable. - Par ailleurs, l'eau du robinet soulève un certain nombre de plates formes anxiogènes : notamment parce qu'elle est composée en partie par des eaux retraitées et la provenance de celles-ci peuvent provoquer de nombreuses réticences. [...]