Les enjeux et la maîtrise de la sous-traitance chez France Telecom

Mickael A.

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Les enjeux et la maîtrise de la sous-traitance chez France Telecom

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Thèmes abordés

Enjeux, maîtrise, sous-traitance, France Telecom, service budget, gestion, achat, logistique, BGAL, gestion de l'unité d'intervention, circulation de l'information, outside contributions

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Résumé du document

Stagiaire au service Budget, Gestion, Achat et Logistique (BGAL) de L'Unité d'Intervention de Paris de France Telecom, je participe activement à la réalisation de différentes taches en Contrôle de Gestion.
D'abord, je contribue au pilotage du processus budgétaire et de reporting financier et j'apporte mes connaissances pour réfléchir, conseiller et donner une expertise sur la gestion de l'unité d'intervention, l'objectif étant d'optimiser des ressources de l'U.I.P.
La particularité du département BGAL de l'Unité d'Intervention est de travailler sur la gestion des coûts. Il est curieux et peu courant de se pencher sur ce domaine car à travers les cas pratiques étudiés, il est plus fréquent de trouver des solutions pour augmenter la marge du groupe en augmentant le Chiffre d'Affaires ou en diminuant les coûts.
Par conséquent, ce stage me donne l'opportunité de me spécialiser sur des études de coûts.

Sommaire

Caractéristiques générales de la sous-traitance
1. Statut juridique du sous-traitant
2. Les avantages et les inconvénients du sous-traitant
3. Les principaux sous-traitants de France Telecom
Les problèmes qui se posent en matière de sous-traitance à l'U.I.P
1. Evaluation du Budget alloué à la sous-traitance pour l'année 2006
2. Organisation interne pour résoudre ce problème.
Les caractéristiques du sous-traitant
1. Les obligations du sous-traitant
2. Les risques liés à la sous-traitance

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Extraits

[...] Il est évident que chaque département joue un rôle clef. En effet, il est clair que le département BGAL et Ressources Humaines occupent une faible part des charges de l'unité mais les départements dans lesquels les techniciens interviennent occupent une part beaucoup plus importante des charges car ils sont nombreux comme le montre la répartition des effectifs en annexe mais surtout ces départements sont frappés par des charges supplémentaires : Les véhicules Les procès-verbaux Le carburant Les outils (petit équipement et aménagement des véhicules) Téléphone mobile Etc . [...]

[...] Recruter des CDD multiservices. Ramener à 12 le nombre de TIC externes début février. Réduire le commissionnement des liveplugs à 10 Accélérer l'intégration des ACO dans le plan de charge Réduire la voilure sur la sous-traitance répartiteur. Recrutement volontariste de techniciens répartiteurs phase 1 et phase 2. Analyse a posteriori des causes d'échecs des interventions client, mise en place d'actions correctives (par le biais d'Ambition UIC ou via le RLP du processus). ( But : faire bien du 1er coup, réduire l'inefficacité. [...]

[...] Elaboration de procédés pour freiner les dépenses de ce poste. Organisation interne pour résoudre ce problème Chaque mardi, les responsables de département se réunissent avec le directeur d'unité Stefan Kanis pour développer des points stratégiques. En ce qui concerne le département BGAL, il convient de faire l'état de la sous-traitance et de l'évolution des mesures mises en place pour la maîtriser : Voici ci-dessous le plan d'action pour le premier semestre 2006 pour maîtriser ce budget sous-traitance : Filtrage en amont des dossiers avant de les mettre au plan de charge pour s'assurer qu'il y a bien une intervention client à réaliser. [...]

[...] De plus, vous avez dans ce tableau un suivi du réalisé de la sous- traitance par entreprise et par département que l'on peut comparer avec le budget qui avait été prévu. Ce tableau nous permet de suivre mois par mois l'état de ce poste pour analyser les raisons de dépassements et mettre immédiatement des mesures en œuvre pour modifier la politique d'achat de sous-traitance. Il m'a paru important d'incorporer ce tableau dans cette présentation car c'est un outil important car notre poste sous-traitance est défaillant comme nous pourrons le constater par la suite dans la troisième partie. [...]

[...] Article format PDF A France Télécom, Bolkestein rime avec Constructel Selon les sources de France Télécom : Constructel est une filiale française du groupe portugais Visabeira aux activités multiples (tourisme, industrie, immobilier, télécom Elle travaille avec des effectifs mis temporairement à disposition par Viatel (filiale portugaise) et avec du personnel essentiellement portugais. Bref une usine à gaz ! Elle est utilisée par France Télécom pour un marché de sous-traitance de travaux lignes. Elle est présente dans plusieurs régions (Languedoc- Roussillon, Centre, Rhône-Alpes . [...]

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