travail en équipe, management d'équipe, PME Petite et Moyenne Entreprise, E-commerce, recrutement, Gestion des conflits, loyauté professionnelle, équité
Le document résout le cas suivant : « Vous êtes le manager d'une petite équipe de 5 personnes dans une PME qui fait du e-commerce. Chacun de vos collaborateurs fait le même travail : gérer un petit portefeuille de clients B2B, pour vendre des fournitures de bureau. Il y a 3 femmes (âge : 21/23/32) et 2 hommes (âge : 20 et 48) dans votre équipe. Votre directeur veut que vous embauchiez John, son fils. Vous n'avez aucune idée des compétences et capacités de John. Il a 24 ans. Vous ne l'avez jamais rencontré. »
[...] Pour commencer, d'un aspect personnel, il ne faut pas confondre la loyauté professionnelle envers son équipe et son développement personnel. La nouvelle opportunité est-elle intéressante ? Est-ce que je souhaite évoluer ? Ou suis-je plus confortable dans mon équipe actuelle ? Il s'agit d'une réflexion personnelle qui nécessite du temps et de l'introspection. Ensuite, concernant John, il est important de savoir si cette décision l'intéresse ou si ce n'est qu'une obligation de son père. Si ça ne marche pas, on pourra vous reprocher de ne pas l'avoir assez intégré ou formé. [...]
[...] Qu'est-ce qu'une équipe et quelles sont ses caractéristiques ? SUJET : Dans cet exercice, nous allons mettre en application ce que nous avons appris lors des Modules 1 et 2 : ce qu'est une équipe, et les caractéristiques d'une équipe. Pour rappel : Une équipe est un groupe d'individualités différentes, œuvrant pour une cause commune, et guidée par un leader. Il y a 3 configurations possibles pour une équipe : Je recrute mon équipe Je suis nommé à la tête d'une équipe existante Je suis issu de l'équipe dont je deviens le manager Répondez aux situations suivantes en donnant des exemples de bonnes pratiques. [...]
[...] Robert peut être agacé par la situation, ou simplement par l'écart générationnel, il est très important de savoir si son avis est objectif ou non pour adapter son comportement. Si John n'a pas le bon comportement, on le reçoit. Question 4 Q4 : John octroie sans arrêt des promotions et des réductions à ses clients pour atteindre ses objectifs quantitatifs ; il leur indique qu'il est le fils du patron, et qu'il a du coup des droits particuliers. Les autres membres de l'équipe considèrent que c'est injuste. Que faites-vous ? Il est important que chacun ait les mêmes droits et devoirs, notamment en termes de procédure. [...]
[...] Soit tout le monde est autorisé à appliquer des réductions, soit personne. Question 5 John finit par se calmer et rentrer dans le rang. Après plusieurs mois, votre patron (son père), vous demande de le préparer à devenir manager, pour prendre votre place. Il vous dit également que vous êtes appelé à exercer d'autres responsabilités, plus importantes, dans l'entreprise (vous considérez sincèrement que c'est une très bonne opportunité). Q5 : Quel est votre ressenti par rapport à cette situation ? Que faites-vous ? [...]
[...] Vous ne l'avez jamais rencontré. Question 1 Quel est votre ressenti par rapport à cette situation ? Comment rencontrez-vous John ? Quels sont les côtés positif/négatifs au fait d'avoir John dans votre équipe ? Les risques principaux ? Si c'était le cas, il faudrait peut-être commencer par demander à rencontrer John car, bien que nous n'ayons pas le choix de son recrutement, connaître son identité, ses aspirations, ses motivations pourraient aider le manager à se projeter sur le rôle que pourrait prendre John à l'avenir et sur la manière de le former. [...]
Référence bibliographique
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