Equipementier, Valeo, transferts de connaissances, Knowledge Management, outil stratégique, capitalisation des connaissances, compétitivité, pôle Recherche et de Développement, marché automobile, saturation du marché, relations partenariales, co-développement, co-innovation, organisation matricielle
De nombreux auteurs s'accordent à affirmer que les économies des Pays Développés à Economie de Marché sont entrées depuis le courant des années 80 dans une économie dite de la connaissance (Foray et Lundvall, 1997 ; Foray, 2000). Ce phénomène managérial tend à démontrer que la connaissance a pris une place prépondérante aussi bien à l'échelle des facteurs de la croissance économique (Eliasson, 1994) que de ceux des entreprises (Spender et Grant, 1996). La connaissance s'applique non plus qu'aux domaines scientifique et technologique mais également à la firme et à ses sources de compétitivité. L'objectif de ce travail vise à démontrer que les transferts de connaissances au sein d'une firme multidimensionnelle revêtent un aspect stratégique dans la quête de la performance et de compétitivité. Par exemple, au sein d'un pôle Recherche et de Développement, la problématique des transferts de connaissances s'avère la clé de voûte dans la réussite des projets. Des théories récentes sur l'innovation renvoient en effet au rôle essentiel des utilisateurs qualifiés, en tant que source d'information et de connaissance. La mise en évidence de nombreuses situations d'explorations dans un contexte d'exploitation fonde ce constat du rôle irréductible de l'utilisateur qui applique la technologie dans le processus d'innovation(Von Hippel, 2002).
L'équipementier Valeo s'est avéré un exemple illustratif dans le sujet étudié. Face à la saturation du marché automobile, les constructeurs sont poussés à innover en flux continu et de manière radicale. Mais ces derniers ont opté un recentrage sur leur coeur de métier en déléguant de plus en plus les innovations technologiques aux fournisseurs de premier Rang (de type Valeo). Les relations partenariales mutent du co-développement à la co-innovation et un équipementier tel que Valeo doit accompagner de façon optimale ces transferts de connaissances afin de répondre au plus vite à la demande du client. Donc une problématique générale se dégage : Comment l'équipementier Valeo configure-t-il ses transferts de connaissances au sein son organisation et plus particulièrement dans son pôle Recherche et Développement? Afin de répondre à cette interrogation, nous étudierons en premier lieu les fondements du transfert de connaissance dans l'entreprise ainsi que son aspect stratégique. Nous illustrerons ensuite ces théories avec une étude cas effectuée dans le groupe Valeo.
[...] Ces constats sont d'autant plus marquant pour des entreprises qui doivent gérer et partager leurs connaissances avec plusieurs centres de Recherche et Développement dans le monde. L'équipementier Valéo, s'est avéré un exemple illustratif dans le sujet étudié. Face à la saturation du marché automobile, les constructeurs sont poussés à innover en flux continue et de manière radicale. Mais ces derniers ont opté un recentrage sur leur cœur de métier en déléguant de plus en plus les innovations technologiques aux fournisseurs de premier Rang (de type Valeo). [...]
[...] Ainsi l'entreprise doit s'attacher à gérer des mécanismes de formation, d'accumulation et de circulation de la connaissance au sein des organisations. Il est donc indispensable pour l'entreprise de clarifier le positionnement et le rôle de la connaissance dans son organisation interne, et de faciliter sa transmission entre les différents acteurs. Dans cette première partie nous nous intéresserons à la capitalisation des connaissances à travers l'étude des différentes typologies des connaissances et de leur rôle stratégique dans la firme innovante. Dans un second temps, nous identifierons les aspects stratégiques de transfert de connaissance que peut adopter la firme, notamment à travers la voie du Knowledge Management La capitalisation des connaissances dans l'entreprise 1.1 Une typologie des connaissances : Tacite et explicite Ryle (1949) a été le premier à introduire la notion de connaissance tacite, puis c'est Polanyi (1966) qui développa ce concept. [...]
[...] Cette méthode de gestion poursuit un processus de création, d'enrichissement, de capitalisation et de diffusion des savoirs qui implique tous les acteurs de l'organisation, en tant q'utilisateurs et producteurs (Prax, 2000). Si le Knowledge Management à émerger, cela est dû au fait que les anciennes pratiques industrielles sont devenues obsolètes (Foray, 2001). De plus l'environnement économique actuel tend à faire naître de nouveaux problèmes, dont les processus d'apprentissage et de transfert de connaissances permettent de créer de nouveaux outils et de nouvelles techniques pour le Knowledge Management. [...]
[...] 5-11 HATCHUEL A., WEIL B L'Expert et le Système Economica, Paris KOGUT B., ZANDLER U «Knowledge of the Firm, combinative Capabilities, and the Replication of Technology», Organization Science, pp. 383- LAVE J WENGER E.C., Situated Learning: Legitimate Peripheral Participation». Cambridge University Press LUNDVALL B.A, «National Systems of Innovation: Towards a Theory of Innovation and Interactive Learning Printer Publishers NELSON, WINTER, Evolutionary View of Economic Change Belknap Press of Harvard University Press NANOKA I., The Knowlegde Creating Company Harvard Business Review on Knowledge Management, Harvard Business School Press, p (novembre décembre) NANOKA I., A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation Organisation Science, vol p. [...]
[...] Nous avons vu dans une seconde partie, de quelle manière le groupe Valeo organise sa gestion des flux d'informations à travers une structure organisationnelle complexe. C'est sous forme de projet, que le groupe Valeo tente de résoudre cette problématique. C'est sous le nom de VCM (Valeo Collective Memory) que le projet est lancé. Celui-ci a pour objectif de mettre en place un système permettant de : Capitaliser le savoir faire et les connaissance de l'entreprise, ceci pour gagner du temps dans le recherche de l'information. [...]
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