Etude de cas : dossier système RH, chez KPMG (2004)

Cindy C.

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Etude de cas : dossier système RH, chez KPMG (2004)

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Thèmes abordés

Etude de cas, système RH, KPMG, 2004, Gestion des ressources humaines, cabinet français d'audit, commissariat aux comptes, expertise comptable, conseil en stratégies, conseil en management, PME, secteur non marchand, secteur public

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Résumé du document

La Gestion des Ressources humaines passe ainsi par la capacité à prévoir des besoins qualitatifs et quantitatifs, à promouvoir, à recruter, à agir sur les conditions de travail, à former, à rémunérer.
En d'autres termes, la GRH est un outil permettant d'agir sur la communication au sein de l'entreprise, sur l'organisation du travail, sur la rémunération et sur la gestion des emplois.
C'est dans le but de mieux appréhender ces différentes notions que nous avons mis en parallèle les modèles GRH de deux entreprises : KPMG, une multinationale, et BGI, une PME. Il nous paraissait intéressant de comparer deux structures bien distinctes et ainsi de mettre en avant deux types de management très différents.
Ainsi nous présenterons, en nous appuyant sur des apports théoriques, dans une première partie l'investigation terrain (présentation de chaque entreprise et de leur fonctionnement), puis dans une seconde partie nous effectuerons une comparaison de ces deux modes de management et essayerons de voir à quels modèles elles se rattachent plus particulièrement.

Sommaire

Présentation de l'entreprise
1. KPMG une multinationale
2. KPMG en France
3. Les clients de KPMG
4. La relation entre les différents niveaux hiérarchiques chez KPMG
Les ressources humaines chez KPMG
1. Le recrutement
2. La gestion des carrières
3. La politique de rémunération et le système de classification
4. Le système d'appréciation
5. Les formations
6. La Gestion prévisionnelle des emplois
7. Les départs
Les Ressources Humaines dans une P.M.E : étude du cas de B.G.I
1. Présentation de BGI Technologie
2. L'importance des Ressources humaines chez BGI
3. Présentation de la politique de Gestion des ressources humaines de BGI
Conclusions et prise de recul
1. Rapprochements entre les politiques qui nous ont été décrites et les modèles théoriques
2. Les différences entre la GRH dans les multinationales et la GRH des P.M.E

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Extraits

[...] Un service adapté : Du commerçant de proximité au CAC 40, KPMG S.A. sert toutes les entreprises. KPMG audite les comptes de plus de 100 sociétés cotées et somme les experts comptables (ou commissaires aux comptes) de plus de des PME de plus de 50 salariés et de 45000 TPE. Son organisation spécialisée permet à ses clients de profiter au mieux du professionnalisme de ses équipes, quelles que soient la forme et la taille de la structure du client : - grandes entreprises et multinationales - PME - Collectivités publiques - artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales et de services - associations La connaissance des métiers : Chez KPMG, le client dispose toujours du bon interlocuteur quand il en a besoin. [...]

[...] Or la concurrence des cabinets d'audit n'en est pas la cause. En réalité, le métier d'auditeur exige des personnes ambitieuses et performantes, lesquelles auront envie de diversifier leurs expériences et évoluer. C'est la raison pour laquelle il y a peu d'anciens dans cette entreprise. Les Ressources Humaines dans une P.M.E Etude du cas de B.G.I Après une présentation de l'entreprise et de ses activités, nous mettrons en avant la place des ressources humaines chez BGI. Puis nous nous intéresserons plus particulièrement à sa politique de mise en oeuvre. [...]

[...] Y a-t-il des profils types ? 8. Des fiches d'emplois ? Si oui pouvez-vous nous en fournir quelques-uns ? Le système d'appréciation ? 9. Y-a-t-il un système d'appréciation du personnel ? ( si oui ( 10- 11-12) 10. S'agit-il d'une logique de contrôle ou de développement ? 11. y-a-t-il des entretiens annuels d'activité ? [...]

[...] Sont-ils fréquents ? 24. Sont-ils mal vécus ? 25. Pour les départs volontaires, y a t-il un système d'accompagnement ou de suivi ? KPMG S.A : KPMG Secteur public (collectivités publiques) KPMG Audit (Grands comptes) 180 Villes Expertise comptable et commissariat aux comptes Stratégie Management KPMG Entreprises (PME et Secteur non marchand) 7 métropoles MANAGERS SENIORS (3ième Année) ASSISTANTS Débutants (1re Année) SENIORS Expérimentés ASSISTANTS Confirmés (2ième Année) Recrutement qui se fait que par le bas, et non par admissions parallèles. [...]

[...] Pouvez-vous nous fournir un organigramme de l'entreprise ? Les acteurs de la Gestion des Ressources Humaines : 3. Quelle est votre fonction exacte au sein de l'entreprise ? 4. Quelles sont vos relations avec les autres départements ? Qui sont vos principaux collaborateurs ? Abordons dans le détail les différents aspects de la RH : Pouvez-vous nous parler tout d'abord de l'embauche : 5. Quels outils utilisez-vous ? 6. Quels sont vos critères d'embauche ? 7. [...]

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