Etude de cas, management en entreprise, psychologie, analyse transactionnelle, grille d'analyse, Freud, projection, formation réactionnelle, régression, schéma d'Erikson, analyse de la personnalité, typologie de Jung
Analyse transactionnelle
Nous pouvons étudier le cas de ce responsable marketing avec la grille d'analyse de Freud. Cet homme a des fonctions d'encadrement, il a un rôle professionnel important et doit gérer une équipe de travail. Or son propre supérieur hiérarchique ne correspond pas à ses attentes en termes de management. Pour lui, un patron doit être autoritaire, émettre des règles, savoir ce qu'il veut en s'affirmant, ne pas avoir peur des autres. Ce responsable marketing recherche avant tout une relation « Parent-Enfant » avec les personnes qu'il côtoie, lui-même étant « Enfant », c'est-à-dire ayant une structure de la personnalité axée sur le « ça ». Le problème ici, qui pose un conflit intérieur, c'est que son propre patron semble lui aussi être régi par le « ça » (du moins c'est ce que pense notre sujet), d'où une relation normale impossible entre ces deux personnes. Alors, le responsable marketing répond à l'entretien en jouant un rôle de « Parent ». Il utilise des termes comme « il faut », « je dois », qui illustrent le principe normatif et parental du « Surmoi ». Ce qui nous prouve que ce rôle ne lui correspond pas sont des faits multiples :
Il est en admiration devant son père et son frère et pense normal d'avoir une telle relation d'admiration avec son supérieur. Si cette relation n'existe pas, alors le patron est considéré comme faible, mauvais. Pour cela, il doit donc être parfait, irréprochable.
Il se sent obligé de faire comme son père et a un sentiment d'infériorité face à son frère.
[...] Ce cas est intéressant, car on peut l'analyser à travers quatre théories psychologiques : celles de Freud, de Jung, d'Erikson et de Kohlberg. Nous pouvons tout d'abord éclairer rapidement la personnalité du patron avec les quelques éléments qui nous sont donnés. Le patron semble avoir un soma dominé par le Ca En effet, il semble manager par le plaisir, selon ses impulsions. Il n'aime pas être contredit et refuse la critique. Il choisit ses collaborateurs selon ses affects et ses envies. [...]
[...] Responsable du marketing dans une entreprise moyenne, je trouve mon patron indécis, faible. Il a peur d'entrer en relation, de s'engager, de s'affirmer. Il est dans la fuite. Comme un petit garçon qui a peur de se faire attraper. P. C. : Comment jugez-vous habituellement vos patrons ? Je ne supporte pas leurs failles. Dès que je les repère, je n'ai que mépris pour ces hommes de pouvoir qui ne sont pas à leur place. J'aurais besoin de les admirer pour les suivre. [...]
[...] Comme si un contrat caché vous liait à cet homme. Comme s'il vous disait : Je t'aimerai tant que tu seras un petit garçon docile et compréhensif. Du coup, vous le protégez pour qu'aucune menace ne puisse l'atteindre. Et réciproquement. Pourtant, un patron a une double polarité : il a une composante mère et père. A sa place paternelle, il doit pouvoir subir des attaques sans jamais mourir symboliquement (tomber malade, perdre sa légitimité . Il doit pouvoir être dépassé par des collaborateurs plus brillants. [...]
[...] Cette évolution a été facilitée par la structure de sa personnalité psychique. A travers la grille d'analyse de Freud, son inconscient fonctionne davantage par le Moi En effet, il sait exactement ce qu'il veut, est déterminé et réaliste. Il veut assouvir une pulsion dont il a pris conscience, mais de façon mesurée : il a toujours voulu travailler dans l'édition (une passion pour la littérature, la découverte), mais il ne change pas totalement de profession. Son nouveau poste se situe toujours dans le marketing et requiert des compétences dont il dispose déjà. [...]
[...] En effet, d'après la grille d'analyse de Jung, Christophe Plantiveau est concentré sur l'action, les réalités extérieures, il aime prendre des initiatives et conçoit l'épanouissement personnel par la réussite de défis. De plus, il aime créer, bouger, changer. Il aime les défis et déploie des stratégies offensives de réussites (au culot) grâce à son imagination. Cela ne l'empêche pas d'être pragmatique, sérieux et efficace dans son travail. C'est un grand passionné qui s'est trouvé et qui a tout mis en œuvre pour s'épanouir professionnellement et intellectuellement. [...]
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