Etude du système de contrôle de Belgian Post International

Extraits

[...] Le contrôle de gestion est un contrôle finalisé. L'autorité qui le met en place doit avoir des objectifs qu'elle doit pouvoir et vouloir communiquer. Il s'applique sur un ensemble de techniques qui concourent à un contrôle à distance des comportements sur base d'indicateurs quantifiés. Contrôle budgétaire : Comparaison des résultats réels et des prévisions chiffrées figurant aux budgets afin de rechercher la(les) causes d'écart, d'informer les différents niveaux hiérarchiques, et de prendre les mesures correctives éventuellement nécessaires. Tableau de bord : Système d'information qui focalise l'intention des responsables sur les différents points clés à surveiller pour garder la maitrise de l'action Qui est concerné? [...]

[...] Quel est le rôle du système de contrôle ? En quoi le système de contrôle est-il important au sein d'une entreprise ? Le système de contrôle mis en place chez les concurrents influe-t-il sur la mise en place de celui-ci dans l'entreprise Le système de contrôle est-il différent selon la taille d'une entreprise ? Le contrôle peut-il assurer la qualité de la gouvernance ? Quels sont les missions et les rôles des contrôleurs ? Quel est le profil d'un contrôleur ? [...]

[...] C'est principalement General Motors à partir de 1920 qui va faire avancer le contrôle de gestion. Il adopte une structure par division, introduit les budgets flexibles (1925), et accélère la remontée des informations. Dans les années 50-60, la croissance du plein emploi apparait comme un facteur déterminant dans le contrôle. Dans les années 80, la plupart des entreprises se basent sur le modèle japonais. Les entreprises prennent conscience de la mondialisation de la concurrence (crise récurrente). Aujourd'hui, les auteurs et les praticiens voient dans le contrôle de gestion un système de régulation des comportements ce qui dépasse largement le domaine de compétence du contrôleur de gestion et implique fortement les directeurs des ressources humaines. [...]

[...] Le tableau de bord est un ensemble d'indicateurs choisis et conçus pour permettre au manager d'être informé de la performance passée et présente des activités qui entrent dans son champ de responsabilité, et des événements qui peuvent influencer cette performance dans le futur[17] Il existe actuellement deux grands types de tableaux de bord : Tableaux de bord stratégiques: utilisé plutôt au sein des entreprises anglo-saxonnes (ex : balanced scorecards) ou des entreprises scandinaves Les balanced scorecards mettent en évidence un système d'évaluation des performances qui relie la stratégie à long terme de l'entreprise avec les résultats opérationnels. Caractéristiques : 1. Présence d'un modèle de performance standard 2. Mise en place d'un système de coordination (La direction sélectionne les indicateurs et les valeurs cibles tandis que la hiérarchie ne fait que les appliquée. Tableaux de bords de gestion: utilisé traditionnellement dans les entreprises françaises Caractéristiques : 1. [...]

[...] Lors de la deuxième partie de la seconde étape de la recherche scientifique, nous avons relu de manière consciencieuse notre synthèse afin d'en dégager les différents angles de vue de notre problématique tels que les personnes concernées par le contrôle, les limites du contrôle et le processus de contrôle. Trois hypothèses ont pu être extraites sur base de chacun des angles déterminés. Dès lors, une carte conceptuelle a été réalisée dans le but d'identifier clairement les divers facteurs qui influencent la performance des entreprises selon nos hypothèses. [...]