Etude de terrain : le cas Microsoft France (Décembre 2006)

Extraits

[...] Ceci est confirmé par ce que nous a dit Audrey Beauvillard : Microsoft est une méritocratie. Vous avez des objectifs. L'idée est de reconnaître un maximum les meilleurs L'intérêt de Microsoft est clairement de reconnaître les meilleurs, il n'est donc pas dans son intérêt que les réseaux aient trop d'importance car si c'était le cas de bons éléments risqueraient de quitter l'entreprise car s'estimant victimes d'injustices. Or comme nous l'a expliqué un membre du comité de direction recruter une personne qualifiée et compétente pour un poste n'est pas quelque chose d'aisé, c'est souvent un processus assez long, et dans les premiers mois on investit beaucoup en formation sur la personne recrutée, il faut donc qu'elle reste un certain temps pour que le retour sur investissement soit intéressant pour l'entreprise La hiérarchie chez Microsoft : entre réussite d'aujourd'hui et nouveaux défis de demain Le concept de hiérarchie semble bien accepté chez Microsoft et échappe donc à la connotation péjorative dont souffrent bon nombre d'entreprises françaises. [...]

[...] Est-ce que c'est uniquement son poste, parce qu'il a le grade de supérieur hiérarchique, uniquement donc ce qui est écrit sur le papier Est-ce que c'est des compétences qu'il vous apporte aussi? Enfin vous savez c'est très la perception de votre question est très individuelle en fait à mon avis. Ma perception là-dessus c'est que la première composante c'est le leadership en fait enfin le manager de division, enfin un manager en général, il doit dégager du leadership et donc apporter des connaissances à ses collaborateurs, enfin moi ça me paraît indéniable. [...]

[...] Sous quelles formes sont attribuées les rewards, les récompenses chez Microsoft ? Toutes les formes. [Rires] Microsoft est une méritocratie. Vous avez des objectifs. L'idée est de reconnaître un maximum les meilleurs. Cela va du remerciement oral simple aux félicitations publiques, sans oublier les primes, les stocks, les actions, les récompenses fidélisantes. Il y aussi des célébrations variées de réussites particulières, des petits mails quotidiens. L'aspect relationnel n'est donc pas négligé par rapport aux récompenses financières ? Non. [...]

[...] Nous sommes 12000 dans un stade à nous dire que nous appartenons vraiment à quelque chose. Une vision nous est ainsi communiquée. L'histoire de Microsoft est en effet peu banale. Les personnalités charismatiques de vos patrons (Bill Gates, Steve Ballmer) ont-elles une influence sur votre travail et sur votre motivation? Ne souffrez-vous pas au contraire des problèmes d'image rencontrés par Microsoft, particulièrement en France ? Oui, sur le premier point. Vous mettez Steve Ballmer sur une scène au milieu d'un stade de 12000 personnes, ce que je vais dire est peut-être ridicule, mais c'est fascinant. [...]

[...] L'autonomie y est généralement plus grande que dans le système latin, discussion et communication sont les règles sacro- saintes des entreprises anglo-saxonnes. Ainsi il y a une réelle lisibilité entre les différentes strates de l'entreprise dans le but d'obtenir un meilleur résultat. Il se trouve juste que les personnes sont écoutées et respectées, mais en échange, on leur demande un haut niveau de motivation. Ceci est bien sûr contrebalancé par la prise en compte des salariés, ce qui n'est pas forcément le cas dans les entreprises françaises La hiérarchie est à respecter et à connaître, mais elle n'est pas pesante pour autant : elle est moins formelle mais elle existe bel et bien Nous retrouvons ici la théorie de Barnard qui affirme que l'autorité fonctionne d'autant mieux que la communication entre les différentes strates y est la plus directe possible. [...]