Etude de cas : l'externalisation de la logistique de l'entreprise Formal

Extraits

[...] L'un des dirigeant a dis: Nous avons pris la bonne décision en externalisant la logistique Cette phrase se justifie grâce à l'aisance financière et le redéploiement des offres de formation que Formal a acquis. Externaliser la logistique a entraîné une modification du cœur de métier, il a donc fallu repenser certaines activités et ré-internaliser les activités qui permettent d'établir un contact direct avec le client (routage des supports de cours et des copies). De plus le prestataire d'imprimerie s'est retrouvé en redressement judiciaire. [...]

[...] L'externalisation de tout ou partie du processus de production : Les coûts de production des supports étant très élevés l'entreprise peut envisager de les faire éditer et imprimer par des prestataires externes à des prix inférieurs. Formal décide donc de faire appel à une société de conseil spécialisée dans l'externalisation pour définir leurs besoins et organiser la production entre différents prestataires. La mise en œuvre de l'externalisation : Le choix de l'externalisation et sa mise en œuvre nécessite une réflexion approfondie sur la nature du métier de l'entreprise. [...]

[...] Les coûts de formation élevés : Non seulement le coût moyen de production des cours est 30% supérieur aux concurrents utilisant aussi le support papier mais les auteurs de cours sont mieux rémunérés et négocient directement sans respect de la grille de tarification. De plus il y a des difficultés de recrutement pour ces auteurs de cours qui peuvent donc mieux négocier leur salaire. La pyramide des âges étant inversée et les rémunérations datant de l'âge d'or de l'entreprise : le niveau moyen des salaires est plus élevé. Les coûts de l'imprimerie et du routage sont également supérieurs à ceux des concurrents. [...]

[...] Un partenaire est un associé, il travaille AVEC l'entreprise sur des projets Un sous-traitant se charge d'une partie d'une entreprise ou d'un travail dont la totalité a été commandée à un autre Présentation de l'entreprise : Formal est une société de formation professionnelle pour adultes en activités spécialisées dans le tertiaire technique (comptabilité, secrétariat, assistance juridique ) et la formation à distance. Cette dernière représente 85% du CA de l'entreprise. Formal a été créée en 1963 et depuis elle a une expansion régulière. L'activité de cette entreprise nécessite beaucoup de ressources externes (enseignants et experts professionnels réalisant les supports de cours) et donc une bonne gestion de la logistique. Formal propose 27 formations au total, chacune composée en moyenne de 5 unités de connaissances différentes (réécrites tous les 3 ans et réactualisées tous les ans). [...]

[...] La logistique en aval de Formal est donc très lourde. Or cette logistique en aval dépend de la logistique en amont (production des supports). Formal possède 37 salariés permanents et environ 80 enseignants vacataires. Pour ce qui est de la rémunération, les enseignants et les experts professionnels vacataires sont renouvelés à la tache (rémunération en fonction du volume produit). Les 80 vacataires s'occupent des devoirs et des cours et les 9 chefs de produit de l'encadrement pédagogique de 2 à 4 formations. [...]