Gestion de la performance - Dysfonctionnements chez RioDéo

Extraits

[...] Cette dernière est néanmoins à distinguer de sa performance sociale, car elle ne se traduit pas directement par des impacts directs sur sa performance économique, mais elle contribue à une bonne image de l'entreprise et les résultats se verront indirectement ou sur le long terme. Enfin, je vais émettre des hypothèses de problématique à travers une liste de questions. Existe-t-il un problème de motivation au travail ? La tâche est-elle devenue trop pénible ? Est-ce que la pression de l'employeur est trop forte ? La conjoncture peut-elle avoir une influence ? Est-ce que certains ouvriers sont victimes d'exclusion ou de stigmatisation ? L'entreprise ne reflète-t-elle plus l'attractivité d'antan ? Les conditions de travail se sont-elles détériorées ? [...]

[...] Les effets attendus de cette méthode sont nombreux. Grâce à une motivation supplémentaire au travail les employés seront moins absents, resteront plus longtemps au sein de l'entreprise et arriveront moins en retard. Comme les employés resteront plus longtemps auprès de l'entreprise l'âge moyen augmentera et si les conditions de travail sont améliorées l'intérêt pour les postes de contremaîtres augmentera également. Alors que grâce aux objectifs, la productivité augmentera et donc la production augmentera sans que le nombre d'ouvriers évolue. Un bon climat social étant retrouvé, la relation entre l'entreprise et les employés est à nouveau saine et les vols diminueront. [...]

[...] Par exemple si l'employé doit produire 10 unités par semaine, si le mercredi il en a déjà produit il est gagné par la motivation, car il sait qu'il a bientôt terminé. Je conseille à RioDéo de mettre d'énormes tableaux de bord visibles par tous les ouvriers, par exemple à l'entrée et à la sortie ou dans la salle de pause. Comme ça, chaque matin et chaque soir, les ouvriers sont motivés, car ils constatent réellement ce qu'ils ont déjà accompli et mesurent combien il leur reste d'efforts à produire. En fin d'échéance, le subordonné et le subalterne ont à nouveau une discussion pour évaluer les résultats. [...]

[...] En parallèle, il est important d'organiser un groupe de nettoyage pour les sols ou les espaces communs afin de montrer l'exemple. Ainsi, cela créera des automatismes chez les employés et le nettoyage leur paraitra vite naturel. Seiketsu est le fait de définir des règles afin de contrôler que les trois premiers S soient respectés. Il est imaginable de faire chaque trimestre le point sur les éléments non nécessaires, ou d'introduire des contrôles réguliers de la propreté des postes de travail ou des sols. [...]

[...] La mauvaise gestion de la qualité peut avoir des conséquences notables sur la performance économique. L'approche qualité ne s'applique pas seulement au bout de la chaine sur le produit final, mais dans l'ensemble de l'entreprise et dans tous les domaines de l'entreprise et c'est ce qui en fait une réelle méthode de management. Pour que la méthode soit efficace, il faut appliquer ses cinq principes. D'abord, le principe de conformité, il faut notamment que le déodorant « fraîcheur » respecte les exigences prédéfinies qui sont entre autres basées sur les retours des réclamations clients ou sur les études de marché préalables. [...]