Guerlain

Extraits

[...] Il est composé au total de quatorze personnes. Enfin, le service Infrastructures et Service Clients regroupe notamment l'ensemble des personnes en charge de la petite maintenance informatique, c'est à dire la gestion des petits bugs quotidiens. Il est aussi composé d'un Help Desk pour les problèmes un peu plus complexes. On pourrait aussi désormais rajouter une branche nouvellement créée en charge du Projet SAP (projet de rapprochement des réseaux informatiques des entreprises de cosmétiques composant le groupe LVMH). Mais nous la décrirons lorsque nous évoquerons les projets en cours de l'entreprise. [...]

[...] Cependant, chacun attend désormais la mise en place effective avec optimisme. Il s'agit d'un mouvement de centralisation à l'image de ce qui peut se passer dans d'autres grands groupes internationaux. L'investissement est important, mais correspond à un mouvement global vers les économies d'échelles. Il s'agit désormais de lutter à armes égales avec les entreprises étrangères. Le combat pour une meilleure rentabilité est en passe d'être gagné, mais d'ici là beaucoup d'efforts auront été fournis. Conclusion Nous savons qu'avec l'évolution d'internet, les activités informatiques des entreprises vont prendre une place de plus en plus grande. [...]

[...] Ainsi nous attacherons nous tout d'abord à l'organisation de ce service (son mode de fonctionnement), puis aborderons nous par la suite la nature de son réseau informatique ainsi que la qualité de son site Internet. Enfin, nous étudierons un projet qui est cher à Guerlain : le projet SAP. Organisation de la DSI chez Guerlain Organigramme de Guerlain et du SI Voici la deuxième partie de l'organigramme de Guerlain, le président chapotant bien entendu l'ensemble de la structure. Cet organigramme est dans l'ensemble relativement classique hormis le service presse qui ne dépend pas directement des autres services. Il faut aussi noter que Jean-Paul Guerlain ne dépend de personne et crée les parfums seul. [...]

[...] Les restructurations Le service informatique est à la fois ancien et nouveau : en effet, au départ il existait une direction informatique industrielle ainsi qu'une direction informatique de gestion. Ces deux départements ont fusionné pour donner la DSI. Ainsi ce nouveau service existe depuis deux ans mais la configuration du service actuel n'existe que depuis un an. Il s'agit ici d'une restructuration et non d'une évolution. L'informatique est un outil très pratique à ne pas négliger : les technologies évoluent en effet très rapidement et nécessitent une réadaptation et un renouvellement constants; il faut garder une structure cohérente avec l'offre du marché. [...]

[...] Enfin, la marque délivre quelques conseils maquillage et donne quelques renseignements sur la façon de se parfumer. Pour ceux qui recherchent encore le parfum adapté à leur profil, il y a enfin un questionnaire de personnalité à remplir. Le résultat est garanti ! Une deuxième version de ce site est prévue, avec l'évolution du réseau informatique des entreprises appartenant au groupe LVMH et la centralisation des réseaux. Ce site serait en revanche construit en interne, par des informaticiens de chez Guerlain. [...]