Industrie de la sécurité, entreprise Alarm-Elpro SA, matériels de sécurité, sociétés de surveillance-gardiennage, transport de fonds, vague sécuritaire, maîtrise de la technologie, guerre des prix, banque, secteur public
Pris dans son ensemble le secteur de la sécurité représentait en 2003 près de 47 milliards d'euros de C.A. en France, avec une évolution de +3.5%. Si le cœur du métier demeure le gardiennage, la surveillance, la télésurveillance, d'autres méthodes de protection à forte valeur ajoutée connaissent des taux de croissance relativement rapide.
Après avoir été porté par une vague sécuritaire entre autres choses suite à la guerre du Golfe, le ralentissement économique a mis fin à la croissance à deux chiffres du secteur qui était de 10% en moyenne jusqu'à 2002. Là encore les utilisateurs ont donné un coup de frein à leurs dépenses (réduction des frais généraux dans le cas des entreprises, et économies pour les particuliers).
[...] La stratégie est tout de même sous le contrôle de la direction générale qui centralise les informations stratégiques. Ainsi la direction marketing international en charge de la définition et de l'évaluation des produits au niveau du groupe est basée au siège d'ALARMCOM. La fusion et l'augmentation du nombre de DAS à gérer peuvent cependant entraîner des dysfonctionnements au sein du groupe. Les collaborateurs étaient caractérisés par une très grande polyvalence qui devra être réduite pour maintenir une certaine cohérence dans le système. [...]
[...] Nous remarquons aussi une montée en puissance des moyens dont disposent les hors la loi Donc il existe, face au risque, une confiance en du matériel qui fait de plus en plus appel à des composants de haute précision et à forte ajoutée valeur, par exemple l'utilisation de la vidéo et de moyens de traitement d'images. La qualité est une donnée essentielle dans le choix, mais aussi l'aspect extérieur de tout le système de protection. Les installateurs sont conscients que leurs clients veulent se protéger, mais en toute efficacité. [...]
[...] Et il existe une corrélation positive entre parts de marché et rentabilité. C'est un résultat mis en avant par le PIMS (Profit Impact of Market Strategy). Et sur le long terme, le facteur qui affecte la performance d'un domaine d'activité stratégique est la qualité des produits ou des services. Cela peut s'expliquer par une fidélité plus grande des clients, des achats répétés et une moindre vulnérabilité des produits et services aux guerres des prix. ALARMCOM-ELPRO S.A négocie parfaitement les changements dans les besoins de ses clients. [...]
[...] Il existe deux types de relations. En effet on distingue deux activités majeures : la conception de ses produits à travers la Recherche & Développement et la distribution. Elle réalise des prototypes et sous- traite ensuite la production. La concurrence entre les producteurs est telle qu'ALARMCOM-ELPRO S.A peut imposer ses conditions. Mais elle réclame aussi des produits fiables et à haute valeur ajoutée : elle impose une norme de qualité à ses fournisseurs. Or ALARMCOM-ELPRO S.A est très exigeant sur cet aspect là de ses produits et les producteurs capables de répondre à de tels critères sont plus rares. [...]
[...] Les commerciaux dans les différentes divisions géographiques ont seulement une formation commerciale. Cela pose problème dans le cadre des relations avec la clientèle, car dans le cadre d'une stratégie d'intimité client, les connaissances techniques sont nécessaires pour répondre aux attentes des clients. De plus avec la fusion, il est nécessaire des intégré les anciens commerciaux d'AVICOM aux métiers techniques d'ELPRO. Cette remarque nous a été faite par la société National Protection basée à Marseille et principal client du groupe sur la région sud-est. ( Effort dans la formation technique à réaliser. [...]
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