Etude de cas : SITA

Caroline r.

Commandez une rédaction : Étude de cas en Management & organisation sur mesure

Devis en ligne gratuit

Étude de cas Format .pdf

Etude de cas : SITA

Télécharger

Lire un extrait

Thèmes abordés

Etude de cas, SITA, culture entrepreneuriale, filiale du groupe SUEZ, conditions de travail, organisation bureaucratique, innovation, solutions innovantes, maitrise des coûts, performance du service, rétribution financière, intrapreneur, collecte des déchets, traitement des déchets

Lecture
Résumé
Sommaire
Extraits

Résumé du document

L'innovation est-elle une problématique centrale de cette entreprise ? Pourquoi ?

SITA est une filiale du groupe SUEZ dont le métier est la collecte et le traitement des déchets. Ses clients sont principalement des professionnels et des collectivités locales. Le marché de l'entreprise est atomisé et dominé par quelques opérateurs (eux aussi filiale de grand groupe). Pour s'imposer encore plus sur le marché, SITA doit proposer des solutions innovantes à ses clients. Ces solutions peuvent être en rapport avec la maîtrise des coûts, la performance du service, l'innovation de procédés, ou encore (très important dans le contexte actuel) la préservation de l'environnement (...)

Sommaire

I) L'organisation est-elle entreprenante ?

A. Considérez-vous que cette entreprise est entreprenante ?
B. La structure de l'organisation est-elle bureaucratique ou tournée vers l'innovation ?
C. L'innovation est-elle une problématique centrale de cette entreprise ? Pourquoi ?
D. Comment cela se matérialise-t-il concrètement (objectifs, formations, produit...) ?
E. Est-ce une volonté concrète de la direction générale ? Depuis combien de temps ?
F. Quel est élément extérieur à l'entreprise la contraignant à innover ?

II) Existe-t-il des intraprises dans cette organisation ?

A. Ces projets innovants prennent-ils la forme d'une start-up interne, c'est-à-dire une intraprise ?
B. Sinon, quelle forme structurelle l'innovation prend-elle ?

III) Quels sont les moyens mis en oeuvre par l'organisation pour accompagner le lancement des projets intrapreneuriaux ?

A. Comment cette entreprise encourage-t-elle ses salariés à entreprendre ? De quelle manière ?
B. Quelles sont les figures clés (sponsor, mentor) de l'entreprise qui encadrent l'innovation et la défendent auprès de la direction ?
C. Le coaching intrapreneurial existe-t-il dans cette entreprise ? Comment se déroule-t-il concrètement ?
D. Lorsqu'un salarié ou une équipe restreinte crée une intraprise, comment se déroule l'accompagnement des structures innovantes ainsi créées ?

IV) Comment les intraprises ou les projets innovants sont-ils intégrés dans l'entreprise ?

A. Comment ces structures sont-elles managées ? Le manager est-il lui aussi l'intrapreneur ?
B. Les intraprises ou les projets très innovants sont-ils directement liés à la Direction Générale ?

V) L'évaluation des projets intrapreneuriaux

A. Dans quelles mesure l'intrapreneur a-t-il droit à l'échec ?
B. Comment les porteurs de l'innovation sont-ils rémunérés ? Cela vous paraît-il adapté et encourageant ?

VI) Quel est le profil des acteurs de l'innovation ?

A. Pouvez-vous identifier les caractéristiques communes des salariés innovants de cette entreprise ?
B. Ces caractéristiques sont-elles issues d'une formation, du recrutement des bonnes personnes, d'une volonté intrinsèque, d'une démarche de l'entreprise ?
C. Quelles sont les caractéristiques essentielles qu'un salarié doit posséder pour intraprendre avec succès ?

VII) Comment rendre l'entreprise encore plus entreprenante ?

Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.

Extraits

[...] Quelles sont les caractéristiques essentielles qu'un salarié doit posséder pour intraprendre avec succès ? Les caractéristiques essentielles qu'un salarié doit posséder pour intraprendre avec succès sont : - La confiance en soi : l'individu doit avoir une parfaite connaissance de lui-même et connaître ses motivations profondes L'imagination : elle va amener directement à l'innovation et au changement (idées) Une capacité d'analyse : de l'environnement, il reste un gestionnaire Une capacité à prévoir : il est avant tout visionnaire, il sait se projeter dans l'avenir Une aptitude à la recherche, au calcul, à la communication : il sait analyser et utiliser les ressources tant matérielles qu'humaines Autonomie : il est responsable et à les connaissances pratiques nécessaires pour l'être Comment rendre l'entreprise encore plus entreprenante ? [...]

[...] L'entreprise a su insufflé une culture entrepreneuriale dans ses services grâce notamment à de nombreuses petites réformes comme l'externalisation de tâches qui pouvaient l'être facilement (externalisées mais toujours à la charge de la même personne, avec plus d'autonomie). Enfin la création du Comité de pilotage de l'innovation marque la volonté d'inscrire les problématiques d'innovation jusque dans la hiérarchie. Ses liens avec la Direction Générale sont forts et directs ce qui permet une réaction rapide face aux idées. Est-ce une volonté concrète de la direction générale ? Depuis combien de temps ? [...]

[...] Enfin pour être plus innovante une entreprise doit sortir d'une logique d'action à court terme impulsé par les actionnaires, une vision de l'organisation basée sur le moyen long terme est plus favorable à l'innovation. b. Pensez-vous que certains acteurs de l'entreprise, hermétiques au changement, freinent l'innovation organisationnelle ? De quelles manières ? Les actionnaires peuvent être hermétiques au changement puisque leur objectif est l'augmentation des dividendes. Ils veulent minimiser les risques, or, innover c'est prendre des risques. Leur vision de gain à court terme est en parfaite opposition à la logique de moyen long terme que necessite l'innovation. [...]

[...] On voit donc bien que SITA se tourne définitivement vers une logique stratégique d'innovation. L'évaluation des projets intrapreneuriaux. a. Dans quelles mesure l'intrapreneur a-t-il droit à l'échec ? En tant qu'intrapreneur, l'individu a plus le droit à l'échec que le gestionnaire traditionnel. Cependant, il ne se lancera beaucoup moins que l'entrepreneur dans des projets à fort risque car il ne veut pas affronter la réticence de l'organisation b. Comment les porteurs de l'innovation sont-ils rémunérés ? Cela vous paraît-il adapté et encourageant ? La rétribution financière est la preuve que l'innovation était bonne. [...]

[...] Le recyclage est une préoccupation quotidienne qui touche de plus en plus de domaine. Seules les entreprises de traitement de déchets qui sauront trouver des nouveaux moyens de traiter les déchets auront une place sur le marché. SITA doit donc faire preuve de son engagement dans ce domaine là par l'innovation Existe-t-il des intraprises dans cette organisation ? Ces projets innovants prennent-ils la forme d'une start-up interne, c'est-à-dire une intraprise ? Les projets soutenus par SITA prennent la forme d'une intraprise puisqu'ils sont perçus comme un moyen pour l'entreprise d'accédé à l'innovation. [...]

pdf