Management des compétences, Otis, marché français de l'ascenseur, culture d'entreprise, valeurs de l'entreprise, GPEC, motivation des salariés, système de VAE, recrutement
Otis, une filiale de United Technologies Corporation, est le Numéro Un mondial en matière de fabrication, d'installation et de maintenance d'ascenseurs, d'escalators, de trottoirs roulants et de systèmes de transport horizontal.
Otis est une entreprise globale. Elle offre ses produits dans plus de 200 pays et possède des unités de production sur le continent américain, en Europe, en Asie et en Australie et des centres de recherche et développement aux États-Unis, en Allemagne, en Espagne, en France et au Japon.
« Otis, numéro 1 de l'ascenseur en France »
Otis emploie 5 800 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros représentant 36% du marché tant pour les ventes d'appareils complets que pour le service comprenant la maintenance, la réparation et la modernisation d'un parc de 161 000 appareils.
Otis est la première organisation de service en France. Particulièrement bien implantée sur tout le territoire, Otis s'appuie sur 60 directions régionales et agences, 260 centres techniques et près de 3000 spécialistes techniciens, contremaîtres et ingénieurs commerciaux maîtrisant les techniques les plus sophistiquées pour assurer la sécurité et le confort de 30 millions de passagers par jour et la maintenance d'un parc de 161 000 appareils.
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En 2002, l'entreprise décide de développer des solutions RH innovantes s'appuyant sur le « Management des compétences » car les solutions classiques ne suffisent plus.
L'objectif est simple, enrichir les cinq process clefs de l'entreprise, et ce grâce à l'augmentation du niveau de compétences de l'entreprise.
[...] Elle offre ses produits dans plus de 200 pays et possède des unités de production sur le continent américain, en Europe, en Asie et en Australie et des centres de recherche et développement aux États-Unis, en Allemagne, en Espagne, en France et au Japon. Otis en France Otis, numéro 1 de l'ascenseur en France Otis emploie personnes et réalise un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros représentant 36% du marché tant pour les ventes d'appareils complets que pour le service comprenant la maintenance, la réparation et la modernisation d'un parc de appareils. [...]
[...] - Le second modifie les modalités d'établissement et d'exécution des contrats d'entretien. - Le 3ème instaure un contrôle technique quinquennal sur les appareils élévateurs. Toutes ces nouvelles lois ont contraint l'entreprise à former ses techniciens pour une meilleure compréhension de la loi SAE. Tableau récapitulatif : Opportunités / Menaces Analyse interne L'entreprise : Actuellement leader sur son secteur avec 27% de par de marché dans le monde, l'entreprise qui vient de fêter ses 150 ans dispose d'un parc de 1,5 millions d'ascenseurs et 100.000 escalators transportant chaque jour près de un milliard de personnes. [...]
[...] Pour ce faire, il faut réussir à rendre OTIS attractive aux yeux des ascensoristes. Solutions : mettre en avant la culture d'entreprise d'Otis, les compétences managériales du groupe UTC, mettre en avant des possibilités d'évolution rapides au sein de la société par le biais de formations internes, transferts, etc. En parallèle, il sera important de continuer à pratiquer une forte promotion interne, faute de quoi, la lassitude envahira les équipes comme c'est souvent le cas dans les secteurs industriels très spécialisés. [...]
[...] Elle emploi environ 60.000 personnes dans plus de 200 pays. Depuis 1975, Otis appartient au groupe UTC (United Technologies Company) reconnu pour ses qualités de : - Management à très haut niveau de sécurité - Culture de la performance financière - Ethique et contrôle interne très développés Avec un age moyen de 39,8 ans c'est une entreprise jeune et dynamique. La culture d'entreprise : Elle est très forte au sein de l'entreprise, et principalement axée sur deux points: - Forte appartenance au métier d'ascensoriste : La non-existence d'un diplôme national renforce l'attachement à la société, les collaborateurs sont conscients qu'ils ont tous en commun le fait d'avoir été formés chez OTIS et par OTIS, ce qui conforte cette forte culture d'entreprise. [...]
[...] - les compétences métiers ou d'expertise : définies par des groupes de travail composés de collaborateurs exerçant le métier à tous les niveaux de la hiérarchie (plus de 275 métiers dans l'entreprise) Une échelle de 4 niveaux est ensuite utilisée pour l'évaluation de chaque compétence, en fonction de l'ancienneté dans la société, évidemment, on ne demande pas le même niveau à un technicien présent depuis 20 ans au sein du groupe qu'à un jeune de 22 ans fraîchement arrivé dans la société. L'échelle de niveaux utilisée pour cette évaluation est la suivante : Niveau 1 : prise de fonction, niveau d'entrée. Niveau 2 : réalisation de séminaires de formation de base mais pas d'autonomie complète dans la pratique. Niveau 3 : niveau requis. [...]
Référence bibliographique
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