Management de l'innovation, Google, Google Labs, culture d'entreprise, 20% time off, spin-offs, ressources humaines, Google Page Creator, Google Maps, produit intrapreneurial, AdSense
Fondée en 1998 par deux étudiants de Stanford devenus milliardaires depuis, la société Google est parvenue en moins de 5 ans à s'imposer comme le leader mondial sur son secteur d'activité, la recherche de contenu sur internet.
Limiter Google à la page quasi blanche qu'utilisent quotidiennement 90% des internautes français serait pourtant une grave erreur. En tout juste une décennie, les fondateurs Larry Page et Sergey Brin – rejoints à mi-parcours par Eric Schmidt - ont érigé un véritable empire virtuel. Fondé sur un arbitrage entre croissance interne et croissance externe, le modèle de développement de Google a donné naissance à une entreprise tentaculaire qui semble s'être fixé pour objectif de répondre aux besoins virtuels de tous les internautes à travers le monde. Introduit en bourse en 2004, Google n'a pas succombé au « net crunch » de 2001, et de nouveaux produits voient le jour chaque semaine sous la bannière du géant de l'internet. On dénombre aujourd'hui plus de 135 services en ligne couvrant un spectre très large de besoins, dont les plus emblématiques sont sans doute Google Search Engine, Gmail, YouTube et Google Earth. Ils sont recensés sur cette page : http://logiciels.zorgloob.com/liste.php
Cette incroyable effervescence sur une période si courte a été permise grâce à un modèle organisationnel qui prône l'initiative personnelle et la liberté d'innover. « Thinking big » en est le mot d'ordre et un véritable arsenal d'outils de management a été déployé pour favoriser l'innovation au sein du groupe, principalement constitué d'ingénieurs. Deux garde-fous seulement ont été instaurés, le slogan informel du groupe « Don't Be Evil » (que l'on ne doit pas aux fondateurs mais à un intrapreneur du groupe – Paul Buchheit, ingénieur à l'origine de Gmail), et l'approbation des projets par la hiérarchie qui se réunit périodiquement à ce seul égard. Les produits passent ensuite par diverses phases de développement au sein de l'incubateur Google Labs, telles les nouvelles molécules dans les laboratoires pharmaceutiques.
Nous allons donc nous intéresser à ce formidable modèle qu'ont mis en place Page, Brin et Schmidt à l'aide de leurs collaborateurs en étudiant les deux éléments qui se trouvent à sa source, l'incubateur Google Labs pour la partie tangible et la culture d'entreprise pour l'aspect immatériel.
[...] Cette technique de motivation, couramment appelée Innovation Time Off outre-Atlantique, sert deux desseins : d'une part, elle favorise l'émergence de projets périphériques au cœur de métier en interne. D'autre part, elle maintient les ingénieurs dans un contexte de travail agréable et stimulant qui assure à l'entreprise un taux de turn-over supposé bas (donnée non communiquée par l'entreprise). Les ingénieurs peuvent ensuite s'ils le souhaitent soumettre leurs projets lors de réunions qui se tiennent à différents niveaux hiérarchiques selon l'importance des projets passés au crible. [...]
[...] Ce produit propose à des annonceurs sur Internet de mettre de la publicité sur différents sites, et, grâce au moteur de recherche Google, il fait le lien entre le contenu de la page qui est visitée par l'internaute et les publicités ayant un rapport avec ce contenu. Dès lors, les annonceurs ciblent mieux les internautes et la probabilité pour que ce dernier se dirige vers la page de l'annonceur est plus forte. L'hébergeur de l'annonce est lui aussi gagnant dans la mesure où, il est rémunéré par Google pour chaque clic réalisé. Ainsi, Google reverse 88% des revenus d'AdSense aux hébergeurs des annonces. [...]
[...] Introduit en bourse en 2004, Google n'a pas succombé au net crunch de 2001, et de nouveaux produits voient le jour chaque semaine sous la bannière du géant de l'internet. On dénombre aujourd'hui plus de 135 services en ligne couvrant un spectre très large de besoin, dont les plus emblématiques sont sans doute Google Search Engine, Gmail, Youtube et Google Earth. Ils sont recensés sur cette page : http://logiciels.zorgloob.com/liste.php Cette incroyable effervescence sur une période si courte a été permise grâce à un modèle organisationnel qui prône l'initiative personnelle et la liberté d'innover. [...]
[...] Cette nomination qui pourrait paraître symbolique a pour effet de garantir aux collaborateurs le maintien de leurs conditions de travail malgré des objectifs plus exigeants. Quelques exemples de spin-offs issus de ce modèle C'est dans ce contexte que quelques-uns des organes principaux de Google ont vu le jour. Selon Marissa Mayer, vice-présidente pour les Produits de Recherche et Services aux Utilisateurs, la moitié des produits développés par Google seraient issus de ce principe du 20% time-off. Parmi ceux-ci, on peut souligner : AdSense, véritable pilier de la profitabilité pour Google Inc. [...]
[...] Il emprunte beaucoup à ce qui a été fait de mieux pour l'innovation dans d'autres entreprises et d'autres secteurs. Ainsi le système du comité d'expert sus-cité est-il pratiqué par de nombreuses grandes entreprises, quant au système du 20% time-off, il fut mis en avant par la société 3M dès les années 1970. Toutefois, on peut dire sans se tromper que ce modèle associé à une imposante culture d'entreprise qui doit beaucoup à ses fondateurs sont à l'origine d'une success-story unique devenue depuis cas d'école. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
