Le management par objectifs: un système dépassé ?

Quentin G.

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Management par objectifs, secteur bancaire, LCL, gestion des ressources humaines, Direction Par les Objectifs, D.P.O, exploitation des salariés, incohérence sociologique, up or out, dérives, abus

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Le 8 mars 2002, Le Monde lance une polémique sur l'évaluation des salariés d'I.B.M. En effet, le journal relève que la direction de cette firme aurait donné pour consigne à ses cadres de noter 5 % de ses salariés en « 4 », c'est-à-dire la note la plus basse . Cette polémique fit grand bruit car lorsque l'on regarde de plus près les personnes concernées, nombre d'entres elles sont soit de retour de congé maladie, soit de plus de 50 ans, et en grande partie des femmes . Cette évaluation est négative car « susceptible de conduire à un licenciement » et pose la question de l'impartialité, de l'objectivité et de la bonne foi des dirigeants. Les individus « mal notés ont neuf mois pour opérer une remise à niveau, faute de quoi ils sont licenciés », selon Patrick NOWAK, délégué C.G.C. chez I.B.M. On remarque que c'est une note de la direction qui fixe pour objectif ce taux, selon un principe appelé au U.S.A. « up or out » (mieux ou dehors). Cet exemple montre comment des dérives peuvent entrer dans un système de notation/d'évaluation, car on n'évalue pas ici un salarié selon un objectif à atteindre, mais en comparaison aux autres, avec des quotas à atteindre selon les classes (ou les notes, suivant l'entreprise), quotas fixés bien entendus à l'avance.

Sommaire

Le management par objectifs, mode d'organisation dépassé des années 70
1. Le management par les objectifs s'inscrit dans la gestion des ressources humaines ; définition des termes
2. Les évolutions du secteur bancaire et comment s'inscrit le L.C.L. dans ce secteur
Les dérives du management par objectifs : entre exploitation des salariés et incohérence sociologique
1. Le management par objectifs : ses dérives aux multiples conséquences
2. A la recherche de nécessaires alternatives

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Extraits

[...] Le type de management au L.C.L., et plus particulièrement dans la RH, est assez orienté M.P.O. Nous pouvons affirmer cela via les dires d'un des cadres du L.C.L., M. GUILLAUMAT qui disait ainsi lors d'un entretien à propos de ce qu'est un bon manageur : C'est quelqu'un qui va optimiser les moyens dont il dispose en fonction des objectifs qu'il doit atteindre. Il doit optimiser le couple moyens/résultats Un manager dispose de moyens et il a des résultats à atteindre. [...]

[...] I. Le management par objectifs, mode d'organisation dépassé des années 70 Nous allons ici voir dans un premier temps les différentes définitions et termes inhérents au sujet, puis dans un second temps voir les évolutions du secteur bancaire, ainsi que du LCL. Le management par les objectifs s'inscrit dans la gestion des ressources humaines ; définition des termes Il va s'agir ici de définir les termes précis à propos du management par les objectifs et de la R.H. (Relation Humaine). [...]

[...] : système de notation des salariés, France 2 [en ligne], journal du 9 avril 2002 [consulté le 1er avril 2007]. Disponible sur : http://ina.fr/archivespourtous/index.php?vue=notice&from=fulltext&num_notice =2&full=cinq+dernieres+minutes&total_notices=60 I.B.M. : mauvaise note, Le Monde [en ligne] mars 2002 [consulté le 1er avril 2007]. Disponible sur : http://www.lemonde.fr/cgibin/ACHATS/acheter.cgi?offre=ARCHIVES&type_item=ART _ARCH_30J&objet_id=744926 Pages Internet DEHOVE Mario, L'évolution du système bancaire en France [en ligne], lundi 9 octobre 2006 [consulté le 13 mai 2007]. Disponible sur : http://www.lyc-arsonval-brive.ac- limoges.fr/secosoc/article.php3?id_article=16#nb4 LCL [en ligne], Les effectifs [consulté le 14 mai 2007]. [...]

[...] est en vigueur, et que malheureusement l'objectivité peut être quelque peu remise en cause, ce qui nous amène maintenant à montrer vers quoi ce système peu dériver. II. Les dérives du management par objectifs : entre exploitation des salariés et incohérence sociologique Dans cette partie, nous allons montrer les dérives que le management par objectifs peut entraîner, mais aussi pourquoi nous pouvons dire que c'est un non sens sociologique. Dans un second temps, nous verrons comment les banques peuvent par leur rôle majeur dans la société être des acteurs d'un changement, changement qui va être obligatoire avec les grands bouleversements à venir (notamment climatique). [...]

[...] L'Expansion Management Review, juin 2005, p LE NAGARD Guillaume, op.cit. Idem EL HICH Tarik, THIAW Moustapha, Le travail en équipe : de l'entreprise . à l'enseignement [en ligne], Mémoire en PLC Comptabilité et bureautique, Montpellier [consulté le 15 mai 2007], p Disponible sur : http://www.crdp- montpellier.fr/ressources/memoires/memoires/2004/b/0/04b0042/04b0042_s.htm LE NAGARD, op.cit. MUCCHIELLI Roger, Le travail en équipe, Edition ESF, Paris p MUCCHIELLI Roger, op.cit., p Idem p Les principales conclusions du GIEC [en ligne], Le nouvel Observateur, le 3 février 2007 [consulté le 16 mai 2007]. [...]

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