Management des opérations, Alstom, production d'électricité, construction ferroviaire, groupe industriel français, Alstom Transport, site industriel, Villeurbanne, chaîne logistique, processus de fabrication, assemblage
L'étude terrain, menée dans le cadre du cours de Management des opérations, a été l'occasion pour nous de découvrir l'entreprise Alstom, et plus particulièrement le site de Villeurbanne. Notre choix s'est en effet porté sur cette entreprise, champion français et européen de l'énergie et du transport ferroviaire. Il sera question dans cette première partie de présenter les traits principaux de cette entreprise, puis plus spécifiquement le site que nous avons visité.
Alstom, anciennement Alsthom, est un groupe industriel d'origine française, articulé autour de deux activités majeures : la production d'électricité et la construction ferroviaire. Le groupe est organisé en deux filiales : Alstom Power, elle-même divisée en deux branches, Alstom Systems (construction de centrales électriques) et Alstom Power Services (Service pour les exploitants de centrales électriques) ; et enfin la filiale qui nous concerne plus spécialement, car comprenant le site visité de Villeurbanne, Alstom Transport (construction, équipements et services de transport ferroviaire).
Présent dans plus de 70 pays, Alstom réalise un chiffre d'affaires de 18,7 milliards d'euros et emploie plus de 80 000 personnes. Ainsi, Alstom, avec à sa tête son PDG Patrick Kron, est une véritable entreprise leader au niveau mondial, comme en atteste le chiffre d'affaire, réalisé à près de 90% hors de France. Le groupe véhicule une image d'excellence à travers la construction de produits phares et connus de tous, que sont le TGV et autres trains à grande vitesse, ou encore le paquebot Queen Mary 2.
Dans le domaine du transport ferroviaire, Alstom détient la première place mondiale en prise de commandes. Alstom fournit du matériel roulant, mais aussi des infrastructures, des équipements de signalisation et de maintenance, et des systèmes ferroviaires clefs en main. Du premier TGV livré en 1978, jusqu'à l'AGV, quatrième génération de trains à très grande vitesse, Alstom a acquis un véritable leadership mondial.
[...] L'organisation de l'unité de production de Villeurbanne étant basée sur le lean management, les concepts de Coûts, Délais, Quantités prennent une importance capitale pour le bon déroulement du processus de réponse aux demandes des clients. Détail d'une opération : L'Assemblage Les différents niveaux de pilotage au sein de l'entreprise Le site Alstom de Villeurbanne est donc en charge de deux opérations différentes : d'un côté le montage et l'assemblage de cartes équipant les systèmes de traction des locomotives, de l'autre la réparation de cartes au design plus ancien, équipant donc des locomotives plus anciennes. La chaine logistique ci-dessus illustre l'enchainement du processus de fabrication de ces cartes. [...]
[...] On est donc dans une production pull c'est-à-dire caractérisée par un pilotage par l'aval, et non pas push Ceci est un des principes de base de la lean production. Ainsi, les stocks sont très faibles. Les commandes de matières premières (ici des circuits imprimés et des composants type résistances et transistors) se font par petits lots car la production est organisée sur de petites séries. Il faut cependant distinguer la production des nouveaux produits à la restauration d'anciens éléments. En effet, concernant la réparation, Alstom est obligé de conserver 1 mois de stock environ. [...]
[...] Interactions avec le département Achats Interactions avec le département Qualité Interactions avec le département Gestion du personnel Interactions avec le département Commercial Interactions avec le département Maintenance Interactions avec le département Comptabilité, finance Interactions avec le département Recherche et développement III) Thème d'approfondissement : Le Lean Manufacturing chez Alstom Le lean Manufacturing se traduit chez Alstom transport au travers divers caractéristique que nous allons développer ci-dessous. Avant toute chose, notons qu'une des valeurs principales de l'entreprise est l'Excellence. Le système de juste à temps est une des traductions de cette recherche d'exigence. La recherche de qualité Une des principales caractéristiques de la production chez Alstom Transport est son attachement à la qualité. [...]
[...] Les stocks moins importants sont aussi plus proches des besoins réels et s'insèrent donc dans la politique globale de réduction des coûts. Relation étroite avec les fournisseurs Nous avons vu que l'excellence était exigée vis-à-vis des fournisseurs. Des relations de confiance sont donc primordiales entre les deux parties. Il faut également souligner que les délais d'approvisionnement doivent être parfaitement respectés et que la qualité des composants et des circuits livrés doivent être irréprochables. Des flux linéaires En 2008 a eu lieu la réorganisation de la chaîne de production en U (voir le schéma ci dessous) qui suit un modèle de flux linéaires. [...]
[...] Alstom Transport Alstom transport est l'une des deux filiales du groupe Alstom. Spécialisée dans le secteur du transport ferroviaire, elle représente 1/3 du chiffre d'affaires total d'Alstom[2]. Dans le domaine du transport ferroviaire, Alstom détient la première place mondiale en prise de commandes. Alstom fournit du matériel roulant, mais aussi des infrastructures, des équipements de signalisation et de maintenance, et des systèmes ferroviaires clefs en main. Du premier TGV livré en 1978, jusqu'à l'AGV, quatrième génération de trains à très grande vitesse, Alstom a acquis un véritable leadership mondial[3]. [...]
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