Management des opérations : visite des laboratoires Prodène Klint

Extraits

[...] Pour ce qui est des lingettes, le laboratoire travaille produit directement pour de grands groupes, selon leurs exigences. C. Objectifs de l'entreprise Prodène Klint fait de la qualité de ses produits sa priorité. L'entreprise inscrit également sa stratégie dans une logique d'adaptabilité : pour les désinfectants, il est essentiel d'être flexible dans la mesure où les normes règlementaires varient très rapidement. Il faut toujours être au courant des normes en cours pour changer rapidement les étiquettes et innover. Par exemple, avec l'instauration du programme européen Reach - qui vise à faire en sorte que tous les fabricants certifient que le produit vendu a une innocuité par rapport à l'environnement les acheteurs de matières premières devront prouver que leurs assemblages ne sont également pas nocifs pour l'environnement. [...]

[...] Jusqu'à présent la politique de l'entreprise est de considérer que le contrôle Qualité n'a pas besoin d'être trop présent au cours des approvisionnements, le conditionnement des produits étant jugé plus important. Néanmoins, un contrôle est effectué à réception des matières premières grâce à des prélèvements. Le processus est en effet le suivant : le laboratoire demande au fournisseur de lui livrer une petite quantité pour effectuer des tests sur son produit. Si le pilote industriel s'avère bon, dans ce cas, le fournisseur est référencé. On suit alors les évolutions des livraisons, et on regarde si la qualité de leurs matières premières reste constante. [...]

[...] Le reste des salariés travaille donc au sein du siège social du groupe, ou en tant que cadres et commerciaux. Notre rapport se concentrera sur le fonctionnement de l'usine de Croissy-Beaubourg. Après avoir fait une présentation de Prodène-Klint, nous expliquerons comment fonctionnent la Production (Approvisionnement Stockage et Planification sont gérés par le même département) et la Qualité sur le site de Croissy-Beaubourg. I. Caractéristiques générales de l'entreprise Produits La société propose différents types de produits : des PRODUITS D'HYGIENE CUTANEE. Il s'agit là de lotions lavantes vendues avec les appareils de distribution. [...]

[...] Il existe des réunions de direction consacrées à la qualité. Tous les quinze jours, le point sur la qualité, la production ainsi que l'évolution des effectifs des ouvriers est effectué. Tous les ans, un état des lieux de la qualité est réalisé et présenté à la direction générale. Les indicateurs de qualité sur lesquels on se base sont alors le nombre de réclamations et le taux de rebus. Contrôle de qualité On pratique le contrôle par échantillonnage multiple. Autrement dit dans chaque ligne de conditionnement, on va au moins prélever trois échantillons : un au début, un au milieu puis un à la fin. [...]

[...] D'après les dires de nos deux interlocuteurs, elles nous ont semblé être les deux fonctions les mieux mises en valeur chez Prodène Klint. La visite de l'usine Prodène Klint de Croissy-Beaubourg a été très enrichissante : nous avons vraiment pu, sur le terrain, nous rendre compte des enjeux et des moyens mis en œuvre dans une structure telle que l'usine. Il est en effet certain que, vu de l'ESCP, le monde de l'usine et de la production en général nous parait assez lointain ! [...]