Analyse, stratégie, marketing, management, groupe Galeries Lafayette, Printemps, grands magasins
L'emploi du terme « Grands Magasins » fait référence à un type particulier de commerce et plus généralement à un secteur à part entière de la grande distribution dont ils ont été les précurseurs.
Les premiers grands magasins apparaissent au début du 19e siècle, présentant un tout nouveau modèle et concept dans le commerce de détail. Prix fixes affichés, marges faibles grâce à un volume de ventes important et une large offre de produits régulièrement renouvelée, accompagnée des premières campagnes de publicité. Ces magasins ont ensuite été les premiers à introduire les périodes de soldes.
Le tout premier grand magasin tel qu'on le conçoit de nos jours, c'est-à-dire offrant un vaste choix de rayons répartis en départements sur de très grandes surfaces, remonte à 1852, date de la fondation du Bon Marché à Paris par Aristide Boucicaut.
Cette première ouverture annonce l'avènement d'un tout nouveau genre de commerce et dès la fin du 19e siècle se développent parallèlement de nombreuses enseignes similaires, aussi bien en France et en Europe qu'aux Etats-Unis.
[...] B- Le secteur d'activité du groupe
Le secteur d'activité du Groupe Galeries Lafayette est la distribution, principalement de produits non-alimentaires. Le concept des Galeries Lafayette est de proposer dans un seul et même espace des dizaines de grandes marques de vêtements, de maroquinerie, de bijoux, de décoration et linge de lit et autres types de produits.
Toutes les marques, qui diffèrent selon le magasin, sont présentes sur la surface sous forme de petits stands qui offrent tout ou partie de la collection de la marque.
[...] Quelques chiffres clés concernant le magasin d'Haussmann :
- 1er grand magasin d'Europe
- 70 000 m2 de surfaces commerciales
- 3 400 collaborateurs
- 25 millions de visiteurs / an (...)
[...] Un positionnement bien à lui Depuis leur création à la fin du 19e siècle, les Galeries Lafayette ont toujours exprimé avec justesse ce qui fait l'air du temps, proposant une sélection subtile et sans cesse renouvelée de marques, des plus prestigieuses aux plus accessibles. C'est une mode qui se veut vivante, multiple et plurielle à l'image de la clientèle qui est au cœur de la stratégie de l'enseigne. Une réelle passion pour la mode vécue et partagée au quotidien depuis plus d'un siècle. [...]
[...] A partir de 1916 les Galeries Lafayette s'implantent en province, à Nice pour commencer, à Nantes en 1919 puis à Montpellier en 1926. De nos jours les Galeries Lafayette, ce sont 61 magasins à travers la France et 2 magasins à l'étranger dont un à Berlin et l'autre à Dubai (franchise). Présentation de l'entreprise Le Groupe Galeries Lafayette Le Groupe Galeries Lafayette est présent dans quatre branches à travers cinq grandes marques : - les grands magasins avec les Galeries Lafayette et le BHV - les citymarchés avec Monoprix - l'horlogerie avec Louis Pion Royal Quartz - le crédit et services financiers avec Laser Le Groupe détient : Le secteur d'activité du groupe Le secteur d'activité du Groupe Galeries Lafayette est la distribution, principalement de produits non-alimentaires. [...]
[...] IV- Style de management exercé et observé Organisation du groupe Le Groupe Galeries Lafayette est une Société anonyme à directoire et conseil de surveillance. Dirigé par une des familles historiques fondatrices des Galeries Lafayette en effet Mme Ginette Moulin Présidente du conseil de surveillance est la petite fille de Théophile Bader, l'un des fondateurs des Galeries Lafayette, son gendre Mr Philippe Houzé est quant à lui Président du directoire du Groupe Galeries Lafayette. Organigramme Conseil de Surveillance Le Conseil de Surveillance nomme le président et les membres du Directoire. [...]
[...] Car le client qui se rend aux Galeries Lafayette a des attentes spécifiques et propres et il espère bien trouver la réponse à celles-ci en s'y rendant. Il ne s'agit pas d'une démarche de simple achat en tant qu'acte de consommation car le grand magasin bénéficie dans l'imaginaire collectif d'une image positive et festive : l'achat, plus qu'un besoin, est un moyen de faire plaisir et d'abord de se faire plaisir dans une ambiance et une atmosphère propres aux grands magasins parisiens. [...]
[...] Cette démarche passe par la mise en place de services clientèles de conseils, d'offres uniques en magasins axant l'achat vers le service l'accompagnant et la qualité de celui-ci ; ce point est la force des Galeries Lafayette. Les Galeries Lafayette ont en effet toujours mis en avant les services dédiés à la clientèle et au suivi avant, pendant et après l'achat. Cette personnalisation des services permet d'offrir un meilleur suivi et accompagnement du consommateur dans sa démarche d'achat et cette dernière étape en est ainsi facilitée. [...]
Référence bibliographique
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