Management stratégique, RH, plan d'urgence, SAMU social, désafectations des bénévoles, recrutement, campagne de recrutement, Croix-Rouge, maraudes, sentiment d'impuissance, disponibilité, implication, fidélisation
Les causes qui peuvent avoir amené à la désaffection des bénévoles.
Après avoir pris connaissance du Samu Social, de ses actions, ses objectifs et ses ambitions, on peut aisément comprendre qu'il s'agit d'abord et avant tout d'un « organisme social » comme le définit un bénévole anonyme. Il existe un paradoxe certain entre les valeurs véhiculées par la Croix-Rouge et donc par le Samu Social, à savoir pour les plus importantes l'humanité, le volontariat et l'impartialité, c'est-à-dire celles qui ont permis à cet organisme de se développer fortement en 2004, et la démotivation progressive des bénévoles qui coïncide avec le manque (qui se fait de plus en plus ressentir) de volontaires.
Pour mieux comprendre et analyser ce constat, il convient d'abord de se pencher sur les données recueillies par le département des ressources humaines, dans le document intitulé « Répartition au sein des équipes ».
[...] Sachant qu'il existe une multitude d'associations humanitaires et caritatives, ce sont les actions les plus médiatisées qui attirent l'intérêt des gens, d'où le souci venant du manque de publicité et de médiatisation. ScHEMA RECAPITULATIF Liste des types de postes nécessaires au bon fonctionnement de la Délégation Départementale. Dépourvue de moyens financiers importants, la Délégation Départementale se doit de tirer le meilleur parti de chacun de ses membres, puisqu'elle doit minimiser ses dépenses. Ainsi, elle doit assurer une cohésion sans faille au sein du SAMU Social afin de poursuivre ses objectifs. [...]
[...] Cet indice permettra de mettre en lumière l'importance qu'accorde le public envers les actions menées par l'organisation, et si elle donne une bonne image de la CRF. L'évaluation du soutien accordé par le public peut passer par le nombre de dons par exemple. [...]
[...] Cet indice permettra de savoir si les bénévoles accordent de leur temps à la vie associative, notamment les excursions collectives par exemple. -Par rapport aux bénévoles lors des maraudes : Indice Sondage : Evaluation de la motivation des bénévoles. Cet indice permettra de mesurer l'implication des bénévoles dans l'organisation, en jaugeant l'importance qu'ils accordent au SAMU Social afin de savoir quelles sont leurs perspectives d'avenir au sein du groupe. -Par rapport à l'opinion publique : Indice Reconnaissance : Evaluation de l'engouement du public pour le SAMU Social. [...]
[...] Ainsi, ces indicateurs n'interviendront donc pas dans le travail proprement attendu directement, à savoir le plan d'urgence et de relance du SAMU Social. En revanche, on pourra les utiliser a posteriori, étant donné la détérioration de la situation actuelle, dans le but de constater les diverses améliorations et savoir s'il faut ou pas mener de nouvelles actions. Relatif aux actions luttant contre la désaffection des bénévoles : Indice Effectif : Calcul du nombre de bénévoles, analyse de l'importance du flux des nouveaux arrivants. [...]
[...] Il nous apparaît donc idéal de diviser les forces de la Délégation Départementale pour garder une organisation solide. Nous diviserons donc l'organisation en 3 parties distinctes, mais où l'information circule de manière transparente, à savoir un Bureau, un département qui s'occupe de la Coordination Logistique, ainsi qu'un département qui s'occupe lui de l'Action Terrain proprement dite. Au-dessus de cette organisation, on trouvera le responsable de la Délégation Départementale, qui sera assisté par un sous-responsable. Le Bureau Au sein du bureau, il y aura sans aucun doute le responsable et le sous- responsable, qui seront épaulés par une secrétaire à mi-temps (seule personne rémunérée dans la Délégation) ainsi qu'un trésorier. [...]
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