Management des systèmes d'information, groupe Maplesoft, satisfaction de la clientèle, logiciel Maplesys, cloud based system, Microsoft, Oracle, services personnalisés, conception propriétaire, concurrence, système de Cloud
Maplesoft fait partie des entreprises en pleine croissance qui a toujours su s'entourer de partenaires privilégiés tels que Mitel, Oracle, etc. En effet, cette jeune entreprise expose volontiers son désir de s'émanciper à travers la recherche de performance tout en répondant de manière optimale aux besoins de sa clientèle, source du résultat positif de l'entreprise. Toutefois, Maplesoft connait quelques faiblesses qui l'amènent à changer sa stratégie de départ. Une des problématiques mises en exergue serait la suivante :
Quelle solution l'entreprise devrait-elle mettre en place pour de répondre de manière optimale à son désir d'expansion ? Quels outils et solutions permettent d'améliorer les paramètres avancés de ventes, tout en préservant la satisfaction de la clientèle facteur déterminant du succès de l'entreprise ?
[...] On pense notamment à la disponibilité des serveurs, dont on sait qu'elle ne peut être garantie à 100%. Le dernier aspect concerne la sécurité même des données, puisque n'étant plus hébergé en interne, la mise en réseau des ressources passe nécessairement par une connexion Internet. Le risque d'altération, voire de destruction, des ressources de l'entreprise existe donc réellement, et il est d'autant plus grand que l'entreprise ne le gère même pas elle-même, mais qu'elle doit laisser reposer sa confiance sur son prestataire. [...]
[...] De plus, en conservant et améliorant le logiciel actuel, l'entreprise sera certaine de conserver l'intégralité de ses données sans crainte de perdre des informations importantes. Un autre avantage et non des moindres sera le coût. En conservant le système actuel, l'entreprise aura pour seule dépense la création des éléments qui ne donnent pas encore entière satisfaction aux dirigeants. Tout ne sera pas à retravailler et cela coutera moins cher que de mettre en place entièrement un nouvel ERP. Enfin, l'avantage principal de conserver Maplesys est qu'il s'agit d'un ERP créé pour l'entreprise. [...]
[...] De plus, Maplesoft Consulting possède la capacité stratégique et opérationnelle pour intégrer les besoins de ses clients en matière de télécommunication grâce à des stratégies et des solutions innovatrices qui améliorent les processus et l'infrastructure tout en réduisant les frais. L'entreprise est aussi le fournisseur privilégié des ministères, les organismes fédéraux et les administrations municipales. II- Description de la situation problématique ou du défi majeur pour l'avenir En 17 ans, l'entreprise Maplesoft Group a fortement évolué. Comme nous avons pu le constater, la petite entreprise des années 90 est devenue une PME classée 127e au classement Branham Group. [...]
[...] Tout d'abord, comme nous avons pu le voir, Maplesys reste instable. En cas de problème, l'entreprise pourra être fortement handicapée. De plus, nous ne savons pas encore si la poursuite de la création de cet ERP unique permettra à terme de répondre à l'intégralité des attentes des dirigeants et pour que la société puisse devenir l'entreprise phare du marché. Ensuite, il s'agit d'un processus long à mettre en œuvre, car il faudra tout mettre en place, soit même. De plus, l'entreprise n'aura pas de moyen de comparaison avec d'autres entreprises du secteur, car Maplesys est unique. [...]
[...] A l'inverse si le personnel est réticent à l'idée d'utiliser un nouveau système il sera difficile de le mettre en place. Conclusion Pour répondre à la problématique, nous préconisons-le maintient du logiciel Maplesys déjà existant au sein de la structure. En effet cette option présenterait plus d'avantages par rapport aux autres. D'un point de vu financier l'entreprise réaliserait une économie de coûts, contrairement à l'intégration d'un nouvel ERP qui nécessiterait un coût de logiciel élevé, de formation de personnel et de mise en place. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
