Mesure du coût de la qualité logicielle d'un projet d'envergure de la société Bombardier Transport

Extraits

[...] Les activités de développement des logiciels ne devraient pas echapper à cette mesure. Le coût de la qualité est la somme des coûts imputés aux activités de : prévention; d'évaluation; correction des anomalies La Société Bombardier Transport Un fabricant de matériel de transport en tête de l'industrie Bombardier offre des solutions de transport à l'échelle mondiale Bombardier 60000 employés pays. Bombardier Aéronautique 28000 employés. Fabrication d'avion d'affaire et de transport régional. Bombardier Transport sur rail 31500 employés. [...]

[...] Mesure du coût de la qualité logicielle d'un projet d'envergure de la société Bombardier Transport N A B I L B E R R H O U M A , C L A U D E Y. L A P O R T E , M I K E L D O U C E T ET ALAIN APRIL Réalisé par : ALLAL TOUHAMI IBRAHIM ZAROUNI GHERRAS MOHAMMED 2 SOMMAIRE 1 Introduction La société Bombardier Transport Objectifs du projet de mesure Processus de développement logiciel de bombardier transport Les concepts du coût de la qualité logicielle La démarche de collecte des coûts de la qualité Identification des activités liées au coût de la qualité logicielle Elaboration des règles de pondération Le modèle de données de la mesure du coût de la qualité Les résultas obtenus Qualité des mesures du coût de la qualité logicielle Coût de la qualité logicielle par catégorie Discussion des résultats Coût des reprises par rapport au coût de correction des problèmes Recommondation Travaux futurs Conclusion INTRODUCTION Un grand nombre d'entreprises mesure les coûts requis pour effectuer leurs diverses fonctions: le coût de développement d'un produit; le coût de la maintenance; le coût de support. [...]

[...] Fabrication de matériel de transport sur rails centres de développement logiciels personnes liées à l'ingénierie logiciel). SDG 30 personnes Objectifs du projet de mesure Objectifs du projet de mesure Direction SDG Quantification des composantes du coût de la Identification d'un projet pour la mesure du qualité dans un langage ayant un impact sur le haut niveau managérial. Identification d'opportunités majeures pour la réduction des coûts. Recensement des activités responsables du coût de la mauvaise qualité. Fourniture d'une base pour budgétiser les opérations relatives à la qualité. [...]

[...] Ce sont les coûts de vérification ou d'évaluation d'un produit ou d'un service pendant les différentes étapes du processus de développement. Aussi appelés coûts de non conformité, se divisent en deux types : Les coûts des anomalies internes : Tous les coûts résultant des anomalies avant que le produit ou le service ne soit livré au client. Les coûts des anomalies externes : Tous les coûts encourus par la compagnie quand c'est le client qui découvre des défauts Démarche de collecte des coûts de la qualité Les étapes qui ont conduit à l'estimation des coûts de la qualité du projet : Identification des activités liées au coût de la qualité logicielle; Etablissement d'une une liste des activités reliées aux coûts de la qualité logicielle; Catégorisation de ces activités (prévention, évaluation et anomalies); Développement et application des règles de pondération; Mesure du coût de la qualité logicielle Identification des activités liées au coût de la qualité logicielle Processus Primaire de Cycle de Vie Développement Processus de Support de Cycle de Vie Gestion de Configuration Assurance qualité Vérification et Validation Revue par les pairs Évaluation de la vérification Rapport des vérifications et des validations Revue de groupe Revues de la gestion du projet Revue technique Résolution de problèmes Rapport de problèmes Processus organisationnel de Cycle de Vie Gestion Gestion de risque Suivie de projet Infrastructure Maintenance de l'infrastructure Cycle de vie Formation Plan des activités de formation Processus Implémentation du plan de formation Activité Les activités liées au coût de la qualité logicielle du PILB Elaboration des règles de pondération 4.3 Le modèle de données de la mesure du coût de la qualité Le modèle de données ci-dessous les composantes suivantes: l'identification des activités; la catégorisation des activités; l'assignation des règles de pondération; la désignation d'un niveau de précision Les résultas obtenus 5.1 Qualité des mesures du coût de la qualité logicielle Le niveau de confiance assigné pour chaque règle a donné les résultats suivante: Catégorie Elevée Plus de 88% activités Moyenne faible 11% activités activités 5.2 Coût de la qualité logicielle par catégorie Représentation de la répartition de l'effort Discussion des résultats Répartition des efforts du projet 6.1 Coût des reprises par rapport au coût de correction des problèmes Les trois causes d'un problème sont les suivantes : un défaut une amélioration une nouvelle caractéristique Répartition de l'effort (heure) selon le type de défaut et l'activité associée 7 Recommandations Ces recommandations pourront permettre de mieux contrôler les dépenses relatives au coût de la qualité logicielle ainsi qu'au coût de développement ou de maintenance d'un logiciel : Maintenir la collecte des données Poursuivre la mesure du coût de la qualité logicielle Contrôller le coût de la qualité logicielle par catégorie Harmoniser et normaliser les noms données aux différentes activités Contrôler les activités liées à la correction des problèmes Présenter les résultats de la mesure du coût de la qualité logicielle Mettre en place un tableau de bord Faire approuver et distribuer le processus de mesure du coût de la qualité logicielle Mesurer le coût de la qualité logicielle dans d'autres sites développement de la société Travaux futurs Dans le but d'améliorer la mesure du CQL, il serait opportun de: Contrôler la définition des mots liés aux noms des activités Améliorer la précision de certaines règles de pondération Evaluer le niveau de satisfaction de la direction par l'introduction du CQL au SDG Analyser l'impact de cette mesure dans l'amélioration des processus. [...]

[...] Stimulation des efforts d' amélioration à travers la publication des résultats des coûts au sein de l' entreprise. Élaboration d'un tableau de bord des coûts. Utilisation des résultats obtenus pour comparer les améliorations des processus afin d' identifier les plus efficaces. coût de la qualité logicielle. Recueil des données concernant les coûts. [...]