Dossier PDUC : mise en place d'une carte de fidélité Maisons du Monde

Extraits

[...] Cela nous permet de poser la projection suivante à savoir 6 mois d'achats par client ayant une carte de fidélité et au 7éme mois une vente moins le chèque cadeau. - Détermination du nombre de clients par jour - Détermination du nombre de diffusion de cartes par mois *Pour tenir compte des mois à cinq semaines - Détermination du chiffre d'affaires généré par client avant l'émission du chèque cadeau - Détermination du chiffre d'affaires généré par client après émission du chèque cadeau sur 6 mois - Détermination du chiffre d'affaires sur 7 mois des clients ayant la carte - Bilan de l'opération sur 7 mois - Le seuil de rentabilité sur 7 mois uniquement client ayant la carte de fidélité Mon projet sera rentabiliser au bout de 29 jours. [...]

[...] Quelques points sur le projet - L'intérêt du projet est de fidéliser notre clientèle et de la garder sur le long terme - Apporter des avantages à nos clients - D'augmenter le chiffre d'affaires de l'unité commerciale sur le long terme - Elargir notre offre de services Evolution de la carte de fidélité - Des réductions supplémentaires pour la sortie du nouveau catalogue et pour l'anniversaire de la cliente - Livraison gratuite pour les objets de décoration à partir d'un certain montant - Faire apparaître le service sur le site Internet www.maisonsdumonde.com Bilan professionnel Ce projet malgré qu'il n'est pas été mis en place m'a permis d'être autonome et de voir les étapes pour amener un projet à bien. J'ai dû utiliser des outils tels que le diagramme de GANTT pour m'organiser et faire appel à des professionnels pour les devis d'imprimeries Bilan personnel Ce projet m'a permis d'être organisée et rigoureuse. J'ai pu mettre en application le diagramme de GANTT et le seuil de rentabilité que j'ai appris durant ma formation. [...]

[...] L'unité commerciale est située à un carrefour principal, elle est visible de toute part. Le management de l'entreprise L'unité commerciale a choisi un management consultatif, ce qui permet aux employés de s'impliquer dans la gestion du magasin et les motivent à réaliser les objectifs à atteindre. Le marché Le marché de la décoration d'intérieur est en pleine explosion depuis quelques années, il suffit pour s'en convaincre de voir le nombre de revues, émissions et magasins qui se créent ces derniers temps. [...]

[...] La distribution Deux modes de vente coexistent au sein de l'unité commerciale : - Le libre service : il propose de l'autonomie au client (au niveau du rayon arts de la table, textile et décoration). - La vente assistée : le vendeur conseille le client sur le rayon meubles. La concurrence Maisons du Monde Lattes est implanté dans la zone commerciale le Solis. C'est une zone commerciale composée de divers magasins et hypermarchés tels que Carrefour et de la plupart de nos concurrents. [...]

[...] PARTIE III - PRÉCONISATIONS Analyse des projets possibles Note de cadrage Après avoir analysé avec la direction du magasin ces deux projets, nous avons pu nous rendre compte que le projet pouvait difficilement être mis en place. Descriptif et justification du projet Mettre en place la carte de fidélité au sein du groupe Maisons du Monde afin de conserver nos clients sur la durée en leur apportant des avantages financiers. Conquérir une nouvelle clientèle. La mise en place d'une base de données permettra d'avoir un outil d'analyse de notre clientèle. Ce projet semble être pour la Direction, un projet constructif pour le Groupe. La carte de fidélité apporterait un nouvel outil de relation clients. [...]