Mise en place d'un projet - Conduite du changement

Extraits

[...] Évidemment, pour que la communication de la vision soit la plus efficace possible, il aurait fallu savoir si Atima avait réalisé un plan de communication et comment il était organisé. Inciter à l'action Désormais, le projet est défini, des étapes jalon ont été identifiées et le plan a été communiqué à l'ensemble de l'organisation ; il ne reste plus qu'à réaliser les actions prédéfinies. Pour cela, il est impératif que les acteurs se mobilisent en convainquant notamment les réfractaires du bienfait du projet. [...]

[...] Pensez-vous que le projet est bien reçu par les salariés ? Selon vous, les changement sont opérés pour : Stimuler l'entreprise Répondre à des menaces externes Légitimer le pouvoir de certains Sans opinion Niveau de participation Comment participez-vous au projet de transformation en cours En expérimentant et en faisant des rapports à l'équipe projet En appliquant les consignes En développant des arguments contradictoires Je ne participe pas. Avez-vous assisté à des réunions liées au projet Oui, c'est une priorité Oui, plusieurs fois Non, mais j'aimerais Non, je ne suis pas intéressé Grâce à un questionnaire comme celui-ci, les raisons de l'opposition au projet auraient été facilement identifiables : Les cadres n'étaient pas pour la mise en place d'un SIRH et alimentaient les bruits de couloirs, certainement car ils n'avaient pas été consultés par le Directeur pour la mise en place du logiciel. [...]

[...] En ce sens, l'équipe projet peut proposer aux individus de répondre au questionnaire suivant. Par ailleurs, le questionnaire n'est pas seulement diffusé au début du projet, mais tout au long du projet pour suivre l'évolution du nombre d'opposants/défenseurs du projet et surveiller l'apparition de nouvelles sources de contestation. Niveau d'information Avez-vous entendu parler du projet ? Régulièrement Parfois Une fois Jamais Les managers vous ont-ils présenté le projet ? Oui, régulièrement Oui, parfois Oui, une fois Non, jamais Avez-vous obtenu des informations sur le projet Oui, régulièrement Oui, parfois Oui, une fois Non, jamais Niveau de compréhension Comprenez-vous les objectifs du projet ? [...]

[...] Dès lors, le taux de participation des cadres aurait été un nouvel indicateur à suivre. L'équipe projet aurait pu organiser des réunions dédiées aux cadres, mettre en place des tables rondes pour récolter leurs opinions, leurs craintes pour mieux cerner les raisons de leurs oppositions et finalement les convaincre des bienfaits du projet. Plan de communication Au vu des éléments soulignés dans les paragraphes précédents, il apparaît nécessaire de communiquer auprès des acteurs pour leur faire connaitre le projet, leur faire comprendre l'intérêt du projet et les faire adhérer au projet. [...]

[...] Les résultats ne sont pas mesurables. Nous proposons les objectifs suivants : Taux d'adhésion et de participation de 90% Taux d'information de 60% Taux de compréhension de 25% Réduction de 25% du temps passé par une secrétaire RH à la validation des congés. Réduction de 30% du temps passé par le Président à la gestion administrative 8 Risques La note de cadrage initiale est vague. Risques technologiques : Perte de données lors de la numérisation des dossiers Risques de sécurité : hacking Non-utilisation du logiciel par les parties prenantes Risques organisationnels : Le logiciel ne répond pas aux besoins des acteurs (parce qu'ils n'ont pas été impliqués dans la définition du cahier des charges ou parce que leurs demandes étaient trop complexes, etc.) Le logiciel est mis en service trop tard par rapport aux exigences législatives Risques humains : Opposition des salariés à utiliser le logiciel Risques financiers : Dépassement du budget initial de 65kEuro Acteurs Cf. [...]