ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale, planning, Super U, unité commerciale, équipe, mission, méthodologie, BTS MUC Management des Unités Commercial
Ce document est une fiche résumant une mission réalisée dans le cadre de l'épreuve Analyse et Conduite de la Relation Commerciale du BTS MUC. Il vise à analyser les compétences mises en oeuvres, les savoirs mobilisés, le contexte, le degré d'autonomie du stagiaire, la taille de l'équipe, les objectifs, les ressources, les activités réalisées, etc.
[...] Résultats obtenus : En ce qui concerne les résultats, les salariés étaient satisfaits de leur emploi du temps et pour beaucoup de personnes le fait de travailler seulement le matin leur permet de pouvoir s'occuper de leurs enfants et ainsi de concilier plus facilement vie au travail et vie familiale. AUTO EVALUATION POINTS POSITIFS POINTS NEGATIFS Planning adapté aux qualifications des vendeurs Après midi de libre, ce qui facilite la vie familiale et motive les employés Journées parfois très chargées lors des livraisons Journées parfois peu chargée lors des jours de non livraison. [...]
[...] Ainsi, beaucoup d'employés ne travaillent que le matin afin de bien s'adapter aux livraisons et ainsi pouvoir tenir les rayons correctement. J'ai donc tenu compte de ce planning de livraison pour faire le planning des vendeurs en tenant respectant leurs contrats de travail, donc le volume horaire minimum à réaliser. J'ai réalisé le planning sur Excel avec un jeu de couleur afin de bien repérer le rayon dans lequel travail chaque employé, que j'ai soumis au directeur et après vérification je l'ai affiché dans le secrétariat. [...]
[...] Objectifs de la mission : Cette mission poursuit plusieurs objectifs : Permettre aux employés de connaître leurs horaires de travail et le domaine d'affectation. Intégrer les contraintes légales et organisationnelles Ressources : Afin de réaliser ce planning, j'ai dû recourir à : Feuille de papier Microsoft Excel Degrés d'autonomie : Autonomie partielle pour le recueil des informations sur les différents contrats de travail Autonomie totale dans la réalisation du planning Réalisation de la mission / Méthodologie employée : Pour réaliser cette mission, j'ai dû dans un premier temps recueillir les informations suivantes : Planning des livraisons Contrat de travail des employés Tenir compte de leurs expériences professionnelles Le planning de livraison m'a été utile puisque dans l'unité commerciale le planning des salariés et basé sur le planning des livraisons. [...]
Référence bibliographique
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