Mobilisation professionnelle, organisation du travail, Maison d'Enfants à Caractère Social, MECS, équipe de travail, réunion, projet institutionnel, fiche de poste, supervision, délégué du personnel, formation professionnelle, analyse des pratiques, psychologue
Voici une situation rapportée par une collègue travaillant au sein d'une institution, une MECS (Maison d'Enfant à Caractère Social), dont le dysfonctionnement serait important : la direction propose à D. et ses collègues d'avancer des idées sur papier pour mieux organiser le temps de travail des éducateurs, l'objectif étant de formaliser une journée type, du lever au coucher des enfants, pour harmoniser les pratiques de l'équipe éducative. Ces derniers s'exécutent et donnent à la direction des propositions concrètes qui seront discutées lors des réunions suivantes. Dans les réunions qui ont suivi, le thème concernant les propositions des éducateurs n'a pas été abordé, ni par les éducateurs ni par la direction. Devant cette absence de traitement du sujet, donc le non-aboutissement du projet de réorganisation du quotidien, la collègue rapporte ces propos: « j'étais frustrée, au même titre que les autres éducateurs ».
Le non-aboutissement d'un projet est générateur de frustrations dans une équipe. Cette frustration découle en partie d'une organisation du travail défaillante, cristallisée en réunion. Organiser le travail d'un grand nombre de personnes implique d'optimiser 3 aspects du travail d'équipe : la communication, la définition des rôles et missions de chacun; et la remise en question des pratiques.
Des règles simples permettent de faire travailler efficacement les gens ensemble; elles sont toutefois difficiles à mettre en œuvre parce que des freins d'ordre personnel peuvent bloquer leur application.
[...] A terme, il est alors possible de parler de travail d'équipe. L'union d'une équipe est avant tout basée sur la cohérence et la cohésion Projet D'après ces définitions conceptuelles, l'on peut faire émerger que l'organisation du travail au sein d'une institution repose sur les différents outils que nous venons de citer. Ces outils devraient permettre de donner du sens au travail éducatif, de rassembler et de favoriser la communication dans le travail éducatif, autrement dit être mobilisant. Ils peuvent remplir plusieurs fonctions: ceux qui guident: projet institutionnel, fiche de poste, consigne, psychologue, réunion, planning et formation ceux qui questionnent: supervision, analyse des pratiques, psychologue, formation et réunion ceux qui favorisent la communication: cahier de liaison, réunion, point du jour Mobilisation Faire appel à un groupe pour une œuvre collective Mise en jeu de facultés intellectuelles ou morales, de ressources et des énergies. [...]
[...] Nous avons cependant jugé ce départ comme un point positif pour l'organisation de notre travail. En effet il nous semblait plus simple de travailler avec un groupe plus restreint, et surtout vraiment mobilisé par le sujet. Nous avons donc repris le travail à 3 au lieu de 4 et avons commencé le dépouillement des questionnaires. Cet exercice a été générateur de stress car nos représentations étaient en jeu. Nous avions peur de manquer d'objectivité et le sentiment de ne pas savoir où nous allions. [...]
[...] Apports: éléments pour une réunion efficace et mobilisatrice Lorsqu'une réunion est programmée, nous avons tendance à voir seulement l'objectif pratique à atteindre. Il est cependant nécessaire, pour une efficacité plus grande, de tendre à ce que chaque réunion soit aussi une occasion de personnalisation, pour l'animateur (chef de service) comme pour les participants, afin de favoriser la cohésion du groupe. a/L'objectif pratique Toute réunion a besoin d'avoir un objectif clair, pour qu'à la fin l'on puisse déterminer s'il a été atteint ou pas. [...]
[...] Echantillon Ces 12 questionnaires sont soumis dans les 3 institutions à 4 membres de l'équipe éducative. Face à la difficulté du dépouillement nous avons jugé que 4 questionnaires par institutions nous permettaient d'avoir suffisamment de données qualitatives pour notre objet d'étude. Le questionnaire Comme vu ci-dessus nous avons donc choisi d'utiliser le questionnaire comme outil de collecte de données. Chaque question vise à obtenir des informations sur nos différents objets de recherche. Nous avons noté ci- dessus en italique l'objectif visé pour chaque question. [...]
[...] Pour répondre à notre problématique de départ qui était de savoir pourquoi le sujet n'est pas traité en réunion dans l'institution nous pouvons répondre que ce sujet n'est pas traité en réunion parce que l'organisation du travail de cette institution est probablement défaillante, et que cette désorganisation génère des frustrations avant de provoquer la démobilisation des éducateurs, démobilisation qui probablement accroît encore plus la désorganisation du travail de l'institution. Prolongement et apports de l'enquête Mobilisation et organisation du travail Tout au long de notre enquête nous avons tenté de mettre en évidence l'impact que l'organisation du travail peut avoir sur la mobilisation des éducateurs spécialisés. Cette recherche met en évidence le fait que, exception faite des états psychologiques et des traits de personnalités, plusieurs variables de l'organisation du travail peuvent agir sur les comportements de mobilisation. [...]
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