L'entreprise est un cadre en constante évolution, aussi rencontre-t-elle aux différentes étapes de sa vie divers problèmes à résoudre.
MGS Promotion est une société prestataire de service qui est classée, selon le code de Nomenclature des activités Françaises, dans le secteur de la publicité. L'une des facettes de ce secteur est celui de la promotion sur le lieu de vente ; c'est le domaine d'activité auquel nous allons nous intéresser dans le présent dossier.
Nous utiliserons la définition suivante de la promotion « La promotion des ventes est l'opération qui offre et qui apporte un avantage effectif au consommateur, dans un temps et un espace géographique limités. Son objectif est d'augmenter directement les ventes ou d'optimiser l'image de marque du produit ». Cette promotion des ventes regroupe un ensemble assez hétéroclite de techniques telles que : les réductions de prix temporaires, les coupons (immédiats, sur un prochain achat ou sur l'achat d'un produit tiers), les offres de remboursement, les promotions girafe (offrant gratuitement une quantité supplémentaire de produit) etc. (Cf. Annexe 1)
L'objectif de la promotion des ventes est de stimuler les ventes à court terme, en « poussant » le produit vers le consommateur car, aujourd'hui, face à une concurrence de plus en plus vive entre les marques, l'animation est le moyen le plus adapté pour la mise en avant des produits. C'est une formule à la fois souple, personnalisée et efficace.
Le type de prestation le plus couramment développé est l'animation consistant à mettre en avant un produit, une marque ou un événement par le biais d'une distribution publicitaire, d'un échantillonnage, d'une dégustation, d'une vente conseil, d'une démonstration dans les points de vente ou à l'extérieur ou plus simplement par le biais d'une présence en tenues publicitaires.
[...] L'une des facettes de ce secteur est celle de la promotion sur le lieu de vente ; c'est le domaine d'activité auquel nous allons nous intéresser dans le présent dossier. Nous utiliserons la définition suivante de la promotion La promotion des ventes est l'opération qui offre et qui apporte un avantage effectif au consommateur, dans un temps et un espace géographique limités. Son objectif est d'augmenter directement les ventes ou d'optimiser l'image de marque du produit Cette promotion des ventes regroupe un ensemble assez hétéroclite de techniques telles que : les réductions de prix temporaires, les coupons (immédiats, sur un prochain achat ou sur l'achat d'un produit tiers), les offres de remboursement, les promotions girafe (offrant gratuitement une quantité supplémentaire de produit) etc. [...]
[...] Il incombe à MGS Paris de contracter les campagnes promotionnelles avec les clients. Suite à quoi elle transmet à l'agence Lyonnaise les prises d'accords. Durant les campagnes de promotion, MGS Lyon informe la direction de l'avancée des missions, l'envoi des documents s'effectue uniquement par informatique, il s'agit de tableaux des incidents survenus (absentéisme, problème de livraison du matériel nécessaire à l'animation puis les premiers résultats quantitatifs, ou encore les divers tableaux d'informations complémentaires. Dès la fin des campagnes, lorsque l'ensemble des comptes-rendus est réuni, ils sont photocopiés en doubles exemplaires, puis postés à la Direction pour y être analysés, interprétés et transmis aux clients (L'original est réservé au client, une copie reste à Paris et une autre à Lyon). [...]
[...] Plusieurs leviers efficaces sont à la disposition de MGS pour motiver et ainsi fidéliser les salariés : - Augmenter les avantages financiers même si ce n'est pas la principale source de motivation, elle a un statut particulier, dans la mesure où elle est à la fois un signe de reconnaissance pour les efforts fournis où à venir. Autrement dit, l'animateur est prêt à fournir certains efforts si la rémunération lui convient. - Instaurer des primes sur résultat, selon la performance. [...]
[...] L'importance stratégique des ressources humaines est devenue, au cours des années quatre-vingt, un leitmotiv : la qualité et la mobilisation du personnel tendent à devenir un atout central des entreprises. En effet, quelles que soient la nature et l'importance d'une organisation, l'efficacité de celle-ci dépend en grande partie de la capacité professionnelle des individus qui la composent. Le recrutement est, dès lors, un enjeu capital. On peut définir le recrutement comme l'ensemble des actions conduites pour pourvoir un poste en choisissant, au terme d'un processus, le candidat jugé le plus apte à exercer la fonction. [...]
[...] Pour chaque recrutement au sein de MGS Promotion, des profils différents de candidats seront évalués, profils qui peuvent être distingués à l'aide de cinq critères : - APTITUDES. Ce sont les qualités fondamentales, les prédispositions naturelles d'un individu au commerce, au contact avec autrui. - COMPETENCES. Ce sont des acquis d'ordre cognitif, pratique ou comportemental nécessaire pour réussir dans un poste. Elles s'acquièrent par la formation et par l'expérience et se déclinent en trois catégories : ( Les savoirs ou connaissances générales ou spécialisées, ( Les savoir-faire ou applications pratiques des connaissances, ( Les savoir-être ou attitudes comportementales nécessaires ou souhaitables dans l'exercice d'une activité précise : C'est cette compétence qui est recherchée au sein de MGS Promotion. [...]
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