L'organisation de Toyota Algérie

Extraits

[...] - Suivre l'opération jusqu'à la livraison au client. Les techniciens de chaque Team sont répartis en ou chacun occupe un poste d'un Service Expresse, destiné généralement aux révisions des véhicules. On trouve également, un groupe spécial qui prend en charge les véhicules du genre Daihatsu et un autre qui s'occupe des travaux généraux (tôlerie) et qui prennent plus de temps à se réaliser. Service d'analyse de performance : Il s'occupe de l'analyse quotidienne de performance du service maintenance afin de détecter les problèmes et défaillances du système, ses principales missions sont: - Recevoir le Feed Back de l'atelier concernant : présences, absences, heurs de travail, nombre de véhicules entrants et cela pour chaque technicien et groupe. [...]

[...] S'assurer de la disponibilité de pièces de rechange. Satisfaire ses clients en diversifiant ses produits et offres, horizontalement et verticalement, ainsi qu'en assurant un excellent service vente et après- vente. Développer son capital humain Source : TOYOTA Algérie. SECTION B : Organigramme et missions de chaque département : 1. DEPARTEMENT MARKETING : ORGANIGRAMME : Sources : Document Interne Toyota Algérie MISSION : Elle consiste en : - Mettre en œuvre le plan Marketing et Distribution à moyen terme (le HoshinKanri). [...]

[...] Il s'occupe de la maintenance et la réparation des pièces défectueuses des véhicules. Le Service Advisor : C'est a son niveau que le contacte directe avec le client est effectué, on retrouve 4 groupes, ou chacun est constitué de : o Un chef Technicien o 4 à 6 Techniciens Les assistants s'occupent de recevoir le client ; - Retenir sa préoccupation, vérifier la voiture avant l'entrée dans l'atelier, - Enregistrer toutes les informations et observations concernant le véhicule, - Communiquer la fiche d'information aux techniciens, - Préparer les factures. [...]

[...] MISSION DE TOYOTA ALGERIE : TOYOTA Algérie est chargée de distribuer les véhicules de la marque Toyota, DAIHATSU, HINO et SUBARU. Les activités de TOYOTA Algérie se résument comme suit : Commercialisation de véhicules ; Commercialisation de la pièce de rechange ; Assurer un service après-vente de qualité par la disponibilité des pièces de rechange et la maintenance des véhicules. L'objectif de TOYOTA Algérie est de devenir Leader dans la vente des véhicules touristiques et utilitaires. Elle a pour objectifs : Confirmer sa présence sur le marché Algérien et préserver l'image de marque TOYOTA. [...]

[...] Le Magasin s'occupe de recevoir, vérifier et délivrer la marchandise. L'administration du personnel s'occupe des salaires, absences, promotions, transferts etc Département Finance et comptabilité : Organigramme : Mission : Ce service a pour mission : - Le suivie des ventes et achat de la société. - Le suivie des impôts - Le suivie des banque et trésoreries - D'arrêter des comptes mensuels - De transmettre des rapports d'activité bimensuelle et mensuelle au TMC - De remettre quotidiennement l'état financière de la société a la direction générale Département d'Informatique et Technologie a)Organigramme : Mission : Il a pour principales missions : - L'utilisation de la nouvelle technologie pour promouvoir le processus de commerce afin d'augmenter la productivité et la satisfaction du client. [...]