Projet de développement de l'unité commerciale (PDUC) : Auchan

Guillaume M.

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Projet de développement de l'unité commerciale (PDUC) : Auchan

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Thèmes abordés

Projet, développement, unité centrale, PDUC, Auchan, Carrefour, Leclerc, Gérard Mulliez, Simply Market, Banque Accor, Immochan, Géant, Système U, Intermarché

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Résumé du document

Depuis le premier magasin ouvert à Roubaix, Auchan n'a cessé de se développer pour devenir l'un des principaux groupes de distribution dans le monde :

Aujourd'hui, présidé par M. Arnaud Mulliez et dirigé par M. Philippe Baroukh, Auchan emploie 186000 collaborateurs dans ses 425 hypermarchés répartis dans 12 pays.
L'activité principale des hypermarchés Auchan est de distribuer les produits des grandes firmes multinationales (principalement des produits alimentaires), c'est-à-dire qu'Auchan achète en masse les produits de marques nationales (les fournisseurs sont nombreux) via ses centrales d'achat et les revend aux consommateurs.
Auchan a aussi développé des marques de distributeur (MDD) qu'elle conçoit via sa filiale Auchan Production ou qu'elle fait sous traiter. Ces MDD se trouvent sous le nom de Auchan pour l'alimentaire (80 %) ou encore In Extenso pour le textile, Cup's pour le sport, Veuve Emille pour le champagne et Rik & Rok pour tous les produits destinés aux enfants (...)

Sommaire

I) Analyse commerciale

A. Le groupe Auchan
B. L'hypermarché d'Aubagne
C. Le rayon communication

II) Bilan et diagnostic

III) Préconisations

A. Projets étudiés
B. Justifications
C. Eléments du projet

IV) Analyse des répercutions

V) Réflexions sur la mise en oeuvre

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Extraits

[...] Page 2 sur LE RAYON COMMUNICATION PRESENTATION : Le rayon Communication fait donc parti du secteur vente d'équipement. Petit par le chiffre ( 2.4 sur 33.3 pour le secteur en 2007) le rayon communication apporte de la marge avec un taux de marge à 25% au lieu de 15% en moyenne pour le secteur en 2007). Placé au centre du nouveau secteur, le rayon Communication va jouer un rôle essentiel avec le développement des nouveaux médias et services de communication. [...]

[...] (voir plan) L'alarme est trop sensible et sonne dès que le client manipule vraiment le produit (l'embout des câbles sont des fiches RJ11 dont le clip s'use rapidement) ce qui perturbe fréquemment l'activité des vendeurs dans leur découverte des besoins et dans la concrétisation des ventes. Le référencement de produits est large et profond. Le rayon propose comme marque : Nokia, Samsung, Motorola, Sony Ericsson, LG, Apple, HTC, Sagem, Alcatel, Blackberry, Philips, Siemens, Logicom, DoroMatra, Asus et Modelabs pour les accessoires. Nous avons au moins 5 références par marque. Nous commercialisons les 3 opérateurs téléphoniques historiques ainsi que 2 MVNO Virgin Mobile et notre MDD opérateur A-Mobile. [...]

[...] Il pourra plus facilement écouler ses arrêts produits, ses retours SAV, ses invendus ou alors respecter ses objectifs PDM. Les promos comme je l'ai écrit plus haut seront dans tous les cas consultables sur le site extranet par les clients. Limite de la newsletter : le membre ne possède pas Internet. De ce fait, la limite devient un outil de vente : lors de l'adhésion, le vendeur aura l'opportunité de proposer au futur membre les différentes offres que nous possédons en tant que distributeur (Fournisseurs d'Accès Internet ou clé 3G). [...]

[...] Quotidiennement descendu sur le point de vente cet outil managérial deviendra vraiment le tableau de bord qui permettra le suivi et la motivation des troupes. Une personne doué pour la manipulation d'Excel sera nécessaire et le coût sera nul car ce tableau sera crée en interne. Le délai dépendra des compétences du créateur du tableau. Décisions Projet en cours sur les magasins prototypes. Projet retenu car il est réalisable selon les contraintes de mon réseau et s'inscrit parfaitement dans l'innovation du secteur Vente d'Equipement (devenir l'Hyperspécialiste). [...]

[...] Suivi Client L'unité commerciale effectue toutes ses saisies informatiquement. L'équipe peut avoir accès à toutes les informations nécessaires à la vente via les sites extranet des opérateurs et des sites Internet des constructeurs pour les détails. Informatique Le SAV est trop éloigné de la surface de vente. Situé à l'entrée de la zone, le client est obligé de s'y rendre en voiture (15 minutes à pied sinon ) SAV Le Service Après Vente Auchan dispose d'une réception client et d'un atelier de test produit. [...]

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