Dossier PDUC (Projet de Développement de l'unité commerciale) sur le Crédit Agricole

Extraits

[...] Ce poste est en expansion du fait de la politique de développement des grandes banques et tend à être un passage obligé pour évoluer dans ce secteur. Place de l'Unité Commerciale dans le réseau: Les pouvoirs : - le responsable régional dispose de la délégation de pouvoir en ce qui concerne le décisionnel et la gestion de Ressources Humaines. - Le responsable d'agence a la responsabilité globale de l'activité de l'agence bancaire. Il doit remplir des objectifs et appliquer des politiques définies par sa direction. Il supervise et contrôle l'activité commerciale des chargés de clientèle qui composent son équipe. [...]

[...] Nous avons donc convenu de travailler sur un projet de développement commercial du Crédit Revolving. Pour commencer le projet, j'ai étudié le produit, sa description, son argumentaire de vente, ses taux, sa procédure pour connaître et maîtriser le produit. Ensuite j'ai parlé avec les différents conseillers et vu avec eux leurs diverses approche du produit, puis décidé avec le conseiller chargé de m'épauler, de modifier complètement l'approche de vente. J'ai ensuite fait une étude de la concurrence sur Internet (site comparatif), et d'observation sur le terrain. [...]

[...] Amélioration de la position concurrentielle et de l'image du Crédit Agricole dans ce domaine. Exploitation d'une niche un peu délaissée. Conséquences commerciales : augmentation du chiffre d'affaire, atteintes des objectifs commerciaux fixés. Accroissement de l'efficacité et du savoir faire des conseillers commerciaux par la nouvelle approche de vente réalisée. Conséquences organisationnelles : Utilisation du package de formation par les conseillers commerciaux des agences ; utilisation de l'argumentaire de vente, du back office de l'organisme de crédit ; mise en avant du produit auprès des cibles visées Conséquences humaines : une motivation pour les équipes commerciales autour d'une nouvelle approche de vente par la formation et le pack en support et un bonus pour les responsables qui vont pouvoir montrer que les équipes commerciales remplissent les objectifs avec ce nouveau concept. [...]

[...] Description du projet page Diagnostic interne : forces et faiblesses de l'agence dans la commercialisation du crédit revolving page Diagnostic externe : menaces et opportunités page 6 Troisième Partie: Les préconisations 1. Les préconisations étudiées page Préconisations retenues page 7 et 8 Quatrième Partie: Analyse des répercussions Analyse des conséquences page 9 Cinquième Partie: Réflexions 1. Modalités de mise en œuvre du projet page Résultats et suivi pages 10 et 11 PREMIERE PARTIE: Analyse commerciale de l'Unité Commerciale Aujourd'hui le Crédit Agricole est le premier réseau bancaire en France, leader français de la banque de proximité, partenaire de tous les acteurs de la vie locale. [...]

[...] Note de cadrage : Contexte : une concurrence très présente sur ce marché avec beaucoup de publicité dans les Médias. Mais une meilleure offre est proposée par le Crédit Agricole va être développée, et qui doit nous faire avancer. Objectifs : en lançant ce projet, l'agence d'Anduze et de Saint jean du gard prévoient de faire augmenter les ventes et la réalisation des objectifs commerciaux fixés au siège social. Cela devrait permettre aux conseillers de mieux appréhender le produit, et de le proposer selon le nouvel argumentaire de vente. Tous cela pour accroître le chiffre d'affaire. [...]