La performance de la « supply chain » IKEA

Extraits

[...] Le rassemblement de ses sous-traitants ou fournisseurs vers ses lieux de production ou ses entrepôts est une des raisons de ces résultats. Enfin, la production en interne permet à IKEA de garder certains secrets industriels à l'abri des regards indiscrets notamment pour des meubles plus compliqués ou des pièces non standard. IKEA dispose dans son catalogue de références produits. Ainsi, la gestion des flux est donc très importante pour IKEA, car elle influe sur sa compétitivité prix et hors prix. Cette maîtrise du service logistique est le réel avantage concurrentiel d'IKEA sur ses concurrents. [...]

[...] Le taux de rejet, qui nous informe du pourcentage de pièces rejetées. Ces indicateurs permettent d'optimiser la production, d'anticiper son coût et d'avoir une meilleure réactivité. Enfin pour optimiser la gestion des stocks, on retiendra certains indicateurs comme : Le Stock de sécurité : c'est la quantité en dessous de laquelle il ne faut pas descendre ; Le Stock d'alerte : c'est la quantité qui détermine le déclenchement de la commande, en fonction du délai habituel de livraison Le taux de rupture de stock : c'est le niveau de disponibilité des articles stockés. [...]

[...] Il permet de mesurer la part des clients fidélisés après le premier achat. La satisfaction des clients peut aussi se mesurer en calculant le taux de retour produit par les clients (Nombre d'articles retournés par les clients/nombre total d'articles envoyés durant la même période). Il est un bon indicateur de la qualité de la prestation fournie par l'entreprise. La fiabilité des prévisions peut elle aussi être utile de manière à anticiper les variations des ventes, cet indicateur porte sur les prévisions de ventes et les prévisions de commandes. [...]

[...] Ainsi dans ce domaine, la clé du succès est le contrôle de la chaîne d'approvisionnement, de la production jusqu'aux points de vente. A. Comment évaluer la performance d'une supply chain ? Les indicateurs clefs de performance (ICP) permettent d'évaluer la performance d'une chaîne d'approvisionnement. Ils doivent être pertinents et mesurables de manière à mesurer l'efficacité réelle de l'entreprise. Cette analyse des flux et du processus de la chaîne d'approvisionnement et de production permettent d'aider le manager dans sa prise de décision, facilitant l'identification des actions correctrices à mener pour atteindre les objectifs fixés. [...]

[...] C'est la philosophie essentielle de la firme : plus les colis sont plats, plus ses coûts sont réduits. En effet, tous les produits doivent être démontables afin d'être empilable dans le camion pour ne pas perdre d'espace. De même, l'agrandissement de son réseau de distribution permet de réduire ses coûts, car chaque ouverture d'un nouveau magasin contribue à renforcer l'effet volume de ses commandes via ses sous-traitants. Étant donné qu'il ne produit que de sa gamme, IKEA dispose donc d'un réel pouvoir de négociation sur ses 1400 sous-traitants. [...]