Pilotage des activités de l'unité opérationnelle

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Pilotage des activités de l'unité opérationnelle

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IA Intelligence artificielle, pilotage de projet, stratégie marketing, stratégie de communication, plan de lancement, plan de financement, KPI Key Performance Indicator, objectifs SMART, APS Advanced Planning System, budget prévisionnel, ciblage, community management, ressources financières

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Résumé du document

BureauBuddy est une start-up française créée en 2020 par un ingénieur en intelligence artificielle, Gérard Manvussa.
Après 3 années de développement intensif, BureauBuddy up a mené une phase de bêta test auprès de 3 clients. Ces tests se sont révélés parfaitement concluants et les 3 entreprises ayant participé sont pleinement satisfaites. La jeune start-up est donc en mesure de présenter son offre et d'initier la commercialisation. [...]
Vous êtes le/la Directeur/trice Marketing & Communication de BureauBuddy et ¼ de la levée de fond (soit 500 000 euros) vous sont confiés pour le lancement officiel et la promotion de l'offre sur les 2 prochaines années. Le fondateur ayant une forte expertise technique, mais peu de compréhension des leviers marketing et communication, il vous laisse carte blanche pour proposer un plan détaillé. Celui-ci doit respecter le budget de 500 K€ et alimenter le service commercial avec suffisamment de prospects pour atteindre l'objectif de CA [...]

Sommaire

Partie n°1 : Coordination et gestion de projet
Partie n°2 : Mise en pratique de la politique commerciale de l'entreprise
Partie n°3 : Construction des indicateurs et des moyens de suivi de l'activité
Partie n°4 : Promotion et développement du portefeuille d'affaires (génération de leads)
Partie n°5 : Animation et coordination des équipes
Partie n°6 : Pilotage des ressources financières et des moyens

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Extraits

[...] - Usages : Adeptes des solutions cloud, réseaux sociaux, et outils de collaboration. - Frustrations : Manque de temps pour se consacrer pleinement au développement de son entreprise à cause des tâches administratives. - Objectifs : Trouver des outils qui peuvent s'adapter rapidement à l'évolution de l'entreprise et qui sont faciles à déployer sans perturber l'activité. Q3. KPIs pour le Suivi des Actions Marketing et Commerciales : - Leads Générés (quantité, source, taux de conversion) - Coût Par Lead (CPL) (budget marketing divisé par le nombre de leads générés) - Taux de Conversion des Leads en Clients - Valeur Moyenne par Client (VPC) (total des revenus divisés par le nombre de clients) - Chiffre d'Affaires Généré (suivi mensuel, trimestriel, annuel) - Retour sur Investissement Marketing (ROI) (revenus générés par les actions marketing divisé par le coût des actions marketing) - Taux de Rétention des Clients (pourcentage de clients renouvelant leur licence) - Coût d'Acquisition Client (CAC) (coût total des ventes et marketing divisé par le nombre de nouveaux clients acquis) - Engagement sur les Réseaux Sociaux (taux d'engagement, croissance des followers) - Satisfaction Client (Net Promoter Score - NPS, taux de satisfaction) Q4. [...]

[...] Pilotage des activités de l'unité opérationnelle 1. Cher Gérard Manvussa, Dans le cadre du lancement de BureauBuddy, les enjeux marketing et commerciaux des deux prochaines années sont cruciaux pour assurer le succès de notre entreprise. Voici une reformulation claire et concise des principaux défis à relever : Nous devons cibler des clients dont la taille permet un respect de la marge souhaitée. En considérant le coût d'installation de ? et la licence d'utilisation de 4 ?/mois/collaborateur, le choix des clients doit garantir une rentabilité optimale. [...]

[...] - Usages : Familière avec les outils de gestion de projet et de communication interne. - Frustrations : Difficultés à suivre les absences et les besoins en formation de son équipe. - Objectifs : Automatiser les tâches administratives et avoir un meilleur suivi des performances et besoins de son équipe. Cibles Secondaires : Le Fondateur de Startup - Nom : Maxime Richard - Âge : 30 ans - Position : Fondateur & CEO - Entreprise : Startup en phase de démarrage avec 15 employés - Biographie : Maxime est un jeune entrepreneur qui a lancé sa startup dans le secteur du numérique. [...]

[...] / 2400??833 - Pour l'année 2 : 5000000??(2000000?×75%) /2400??1250 clients supplémentaires (sans compter les clients fidélisés de l'année Calcul du ROI pour les Campagnes Publicitaires Digitales : Supposons que les campagnes publicitaires digitales sont responsables de l'acquisition de 40% des nouveaux clients de l'année 1. - Coût de l'action : 150 000? - Nombre de clients générés : 333 de 833) - Revenu généré : 333 clients x 2 400? = 799 200? ROI : ((799200??150000?) /150000?) ×100 = 432.8% Nous répéterions ce processus pour chaque action en utilisant les gains estimés spécifiques à chaque action. [...]

[...] Raison du Ciblage : - Alignement avec la nature innovante de BureauBuddy, répondant aux besoins spécifiques des entreprises axées sur la technologie. Entreprises de Services Professionnels Caractéristiques : - Cabinets de conseil, agences de communication, cabinets juridiques, etc. - Besoin d'une gestion administrative rigoureuse pour offrir des services de haute qualité. - Sensibles à l'efficacité opérationnelle et à la conformité juridique. Raison du Ciblage : - BureauBuddy peut répondre aux exigences spécifiques de ces entreprises de services professionnels en simplifiant leur gestion quotidienne. [...]

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