Plan d'actions commerciales, Décathlon, articles de sport, réseau international, centre recherche et développement, innovation, efficacité, design, La Tronche
Dans ce dossier, nous étudions le processus d'élaboration du plan d'action commercial.
Les informations nécessaires à la réalisation de ce dossier nous ont été transmises par Madame Sophie Flubacker, directrice adjointe de la structure Décathlon de La Tronche, qui a eu l'amabilité de nous recevoir Mercredi 21 Mars au sein du magasin.
L'objectif de ce projet est de faire une analyse du plan d'action commercial à partir des constats effectués dans l'entreprise (parts de marché, activités, environnement).
Ensuite, nous étudions quelles sont les mesures prises lors de l'établissement du processus d'élaboration du plan commercial selon les divers objectifs fixés ainsi que les outils ou méthodes qui y contribuent.
Enfin il nous est possible de mesurer l'efficacité des mesures prises et les conséquences engendrées.
[...] Une réunion avec tous les employés est réalisée pour que les équipes de chaque univers soient impliquées dans la gestion du magasin. Elle permet aussi la remonté des informations récupérées au prêt des clients. Les salariés sont ainsi acteurs des objectifs collectifs du point de vente. Principaux points forts de 2006 du magasin Les points forts de Décathlon La Tronche qui ont été répertoriés pour l'année 2006 sont : - Sa superficie : Il est le plus gros magasin de la région grenobloise. [...]
[...] On constate aussi que le budget de communication de Décathlon France est peu important. Les actions commerciales sont que très peu soutenues par des opérations de communication car Décathlon se base sur sa notoriété. Au niveau local, peu d'actions de communication sont réalisés mise à part le sponsoring d'équipe locale hormis des périodes de soldes et promotions. Objectifs du plan d'actions commerciales et les actions mises en place 1 Objectifs Décathlon s'est fixé des objectifs qualitatifs et quantitatifs afin de mettre en place un plan d'action commercial orienté par ceux-ci. [...]
[...] L'image de Décathlon en sort renforcée. Voici le Bilan des Animations Enfant de l'année 2006 : Ces Animations ont été globalement réussies. Il faut aussi noter que ces actions génèrent des coûts très faibles (de l'ordre de 50 euros pour l'ensemble des actions). Ainsi, les parents sont encouragés à revenir avec leurs enfants puisque le magasin est perçu comme un espace de loisirs Les autres actions commerciales Afin de fidéliser sa clientèle, Décathlon a mis en place une carte de fidélité. [...]
[...] Cela permet d'être plus réactif face aux variations de l'environnement. Des objectifs annuels qui découlent des objectifs à trois ans, toujours mis en place par la direction générale du groupe France. Ces derniers sont affinés et plus précis car à court terme. Par exemple pour l'année 2006, l'objectif était quantitatif avec une augmentation de du CA. Ce dernier n'ayant pas été atteint, ils se sont fixés pour 2007 +6pour_cent de clients. Après quoi chaque magasin détermine ses propres objectifs pour répondre à la politique à un an. [...]
[...] Ces opérations sont soutenues par des campagnes de communication dans la presse locale. De plus la PLV est très développé dans le magasin, et d'autant plus pour les produits MDD. Elle se présente sous différentes formes notamment avec des écrans plasma et des stands de théâtralisation du produit. Enfin et plus classique on retrouve les supports cartonnés souvent positionnés en tête de gondole. Afin de faciliter l'objectif annuel de clients) décathlon a élargie considérablement la largeur et la profondeur de sa gamme de produits. [...]
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