Poste d'assistante de vente, Graphtop, dessin assisté par ordinateur, méthode des incidents critique, conférence technique, fiche de poste, recrutement interne, outil de gestion, compétences requises
Le cas que nous allons aborder dans ce rapport est celui de l'assistante de vente d'une entreprise de grande taille nommée Graphtop. Cette entreprise fabrique des systèmes de dessin assisté par ordinateur. Le cas ci-présent nous expose la fonction d'assistance de vente au sein de cette entreprise. Cependant dans cette organisation, le rôle de l'assistante nommée Francine Bertrand est quelque peu particulier. Ainsi elle représente le pivot de l'action régionale. Son rôle à la fois commercial et administratif doit donc être d'une flexibilité soutenue.
La nature de l'environnement et de la société oblige à une grande réactivité. L'élément principal de cette dernière étant l'assistante de vente. Nous allons donc au cours de ce rapport analyser ce poste qui est primordial au sein de l'organisation de Graphtop.
Premièrement nous verrons l'analyse de fonction d'une assistante de vente dans une organisation type.
Ensuite nous traiterons des particularités de ce poste d'assistante de vente au sein de Graphtop à travers l'analyse de fonction.
[...] Les fiches de poste doivent être établies pour l'ensemble des agents. Au sein du service Elle permet de donner des impulsions, voire des directives à l'ensemble des unités et à ce titre la fiche de poste constitue un support à la gestion collective. Au sein du ministère La fiche de poste doit permettre d'affecter au mieux les compétences, et ce, quel que soit le niveau (service, gestion territoriale partagée, échelon central). Comment élaborer une fiche de poste ? Une réflexion sur l'activité stratégique (ou essentielle) d'une unité, ainsi que sur son organisation. [...]
[...] Le savoir-être (les qualités humaines nécessaires à la tenue du poste) : - Avoir les aptitudes à travailler en équipe - Avoir un bon sens relationnel. communication - Etre autonome (notamment quand il n'y a personne à l'agence) - Etre dynamique - Etre polyvalent. - Avoir le sens des responsabilités. - Etre ponctuel et régulier au travail. - Etre réactif (résoudre rapidement les problèmes rencontrés par l'agence), rigoureux. - Faire preuve d'une bonne organisation. - Etre minutieuse - Etre à l'écoute des clients et des partenaires. [...]
[...] ANALYSE DE FONCTION DU POSTE DE FRANCINE BERTRAND 4. CONCLUSION Introduction Le cas que nous allons aborder dans ce rapport est celui de l'assistante de vente d'une entreprise de grande taille nommée Graphtop. Cette entreprise fabrique des systèmes de dessin assisté par ordinateur. Le cas ci-présent nous expose la fonction d'assistance de vente au sein de cette entreprise. Cependant dans cette organisation, le rôle de l'assistante nommée Francine Bertrand est quelque peu particulier. Ainsi elle représente le pivot de l'action régionale. [...]
[...] Localisation : Le poste d'assistante de vente de Francine Bertrand se trouve dans une entreprise nommée Graphtop (qui fabrique des systèmes de dessin assisté par ordinateur) qui se situe dans la ville de Rennes. Position du poste au sein de l'unité : Le poste d'assistante de vente qu'elle occupe se situe à mi-chemin entre le service commercial et le service administration Les spécificités du poste : - Travail dans un bureau - Peu ou pas de déplacements - Horaires normaux Les missions et activités du poste Les missions du poste Rattachée à la direction commerciale, l'assistante de vente doit travailler en étroite collaboration avec les ingénieurs commerciaux. [...]
[...] On a pu remarquer qu'il existe des différences concernant le poste assistante de vente Le problème soulevé ici est le suivant : Francine Bertrand doit gérer un nombre trop important d'activités, ce qui ne permet pas l'optimisation de la fonction commerciale et de la fonction administrative. La fiche de poste permet donc de définir le poste occupé par un salarié et donc elle peut mettre en évidence les incohérences du poste. Ici il est clair que Francine Bertrand doit gérer une seule des deux fonctions. [...]
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