Présentation orale du PDUC pour BTS MUC

Extraits

[...] Analyse commerciale TRUFFAUT S.A.S. Grande surface spécialisée en jardinerie et animalerie. Référent sur le marché, origine remontant au Moyen Age. Commerce mixte: 43 succursales franchisés et 1 plateforme. CA TTC 2008: Unité commerciale de Vélizy: Surface de 1300m² Dépense par ménage ZC de 350€ contre 415€ de référence collaborateurs Directeur responsables employés) Univers: Animalerie, Maison, Jardin, Végétal. CA TTC 2008: € Rayon phytosanitaire: du CA total Analyse commerciale Plan de Vélizy: Analyse commerciale Diagnostic Diagnostic externe:  Etude de la concurrence sur 5 magasins  Etude documentaire Diagnostic interne:  Etude de satisfaction auprès de la clientèle (mapping)  Etude documentaire et analyse des tableaux de bord Diagnostic externe Menaces Etude documentaire:  Diversification du secteur jardinerie. [...]

[...] Un segment qui représente 309.6 millions d'euros.  Produits pour le jardin 3ème du top 5 des produits de la jardinerie.  Le secteur de la jardinerie tire son épingle du jeu dans la situation actuelle de crise, de par son aspect « retour aux sources » et d'investissement durable.  Diversification du secteur jardinerie afin de capter la fuite de clientèle vers les GSA et Hard-discount. Etude de concurrence:  Truffaut Vélizy est situé face au centre commercial régional Vélizy 2 contrairement aux autres jardineries excentrées en périphérie. [...]

[...] Tableaux de bord:  Progression du Chiffre d'affaires global: magasin / enseigne  Progression du Chiffre d'affaires du rayon phytosanitaire: avec de MDD  Marge brute du rayon phytosanitaire: MDD / Autres Enquête de satisfaction:  Assortiment.  Rapport qualité prix.  Propreté.  Relationnel. Diagnostic interne Faiblesses Etude documentaire:  Professionnalisme des vendeurs défaillant mis en relief par « la lettre T ».  Printemps 2008 chaotique : de Chiffre d'affaires Tableaux de bord:  Depuis années à évolution négative du Chiffre d'affaires global: 2004  Régression du Chiffre d'affaires des produits de traitements : Enquête de satisfaction:  Présence et compétence insuffisantes des vendeurs.  Signalétique inopérante. [...]

[...]  Les Hyper-supermarchés détiennent la part de marché la plus importante contre pour les jardineries).  Pénétration du marché par les Hard Discount.  Attente des Pouvoirs Publics: - Réduire de 50% l'usage des pesticides d'ici 10 ans. - Supprimer les 50 pesticides les plus dangereux d'ici fin 2012 dont 30 dès 2008. - Instauration de la Taxe carbone et de la Redevance pour « pollution diffuse ». Etude de concurrence:  Aspect extérieur défraichi.  Confort d'achat défaillant (balisage et luminosité).  Temps d'attente après appel d'un vendeur trop long. [...]

[...] (en prenant en compte la restriction de personnel) Préconisations Projet 1 : Mise en place d'une animation sur les produits bio Projet 2 : Mise en place d'une borne conseil interactive dédiée au bio Projet 3 : Mise en place d'une communication autour des produits bio Objectifs:  CA et  marge Avantages: Participation active Inconvénients: Ne perdure pas / impact limité Objectifs:  CA et  PDM Bio Avantages: Pallie le manque de personnel / perdure Inconvénients: Pas forcement adapté à notre cœur de clientèle Objectifs:  CA et  PDM Bio Avantages: Accompagne le client Inconvénients: Impact et consultation incertains Analyse multicritères Critères Coef Projet 1 Projet 2 Projet 3 Mise en place Impact    14 Faisabilité    18 Coût financier    15 Délais    9 Retombées Qualitatives    12 Quantitatives    10 TOTAL Préconisations CHOIX DU PROJET : Mise en place d'une borne conseil interactive dédiée aux produits « bio » Répercussions Stratégiques Améliore la relation client Appuie l'engagement écologique Organisationnelles Réagencement Centralisation des caractéristiques produits Humaines Formation Contrôle sécurité Matérielles Acquisition Borne interactive Nouvelle signalétique Commerciales Développement d'un nouveau segment de clientèle Financières Humaines: 503.78 € Matérielles: 2069.78 € Analyse des répercussions Analyse des répercussions Estimation du budget à consacrer au projet: Temps de travail Calcul Coût Chef de projet 48h x (tx horaire) € Chef de rayon 3h x (tx horaire) € Vendeur conseil 9h30 x (tx horaire) € Directeur 2h30 (hors budget) Sous total 503.78 € Matériel Borne interactive 2069.08 € Signalétique (hors budget) Sous total 2069.08 € TOTAL: + 2573.56 € Visualisation de la mise en place du projet par diagramme de Gant. Durée du projet: 52 jours. [...]