Prest ‘Antilles et la démarche de qualité

Extraits

[...] Maintenant, il supervise la facturation ainsi que d'autres activités. Lui, qui travaillait beaucoup en collaboration avec la directrice, se voit devoir développer plus d'autonomie. Il n'a plus autant besoin de son autorisation concernant les processus. Aussi, il est devenu le manager direct de Juliette Letellier, ce qui n'est pas une petite affaire. Il est évident que le poste qu'occupe Laurent Serrat est une véritable promotion. Les tâches qui lui sont assignées, exigent des compétences supérieures et lui donnent de plus grandes responsabilités. [...]

[...] À cause du départ volontaire de Bernard Laffont, elle a été désignée responsable du pôle production. Va-t-elle donc s'occuper de la production et simultanément, accompagner tous les autres pôles de l'entreprise dans la démarche en cours ? Ou alors, elle n'assumera que sa fonction de responsable de production, auquel cas qui s'occupera de l'accompagnement ? Si les missions de cette dame augmentent, probablement sa rémunération financière et son niveau hiérarchique aussi. Cela peut être intéressant. Cependant, a-t-elle les compétences nécessaires pour le poste ? Pourra-t-elle gérer deux grandes missions parallèlement ? [...]

[...] Ses tâches habituelles ont été restreintes et il est amené à s'occuper de la supervision et de la gestion du personnel. Il managera Juliette Letellier, qui, autrefois, était secrétaire comptable et travaillait directement avec la directrice. L'une de ses tâches consistait à réaliser des travaux de conception de documents, mais suite à la réorganisation, elle est de moins en moins sollicitée, encore moins par Claudine Paris. Annick Delaporte, quant à elle, a évolué de chargée d'insertion à responsable du pôle insertion. [...]

[...] Puis, il pourra faire le rapprochement entre les besoins de l'entreprise et les compétences acquises et voulues de sa collaboratrice. Cet exercice lui permettra de lui attribuer des missions qui l'intéresseront et en même temps, qui seront utiles pour PREST'ANTILLES. Un plan de formation pour tous les collaborateurs devra être élaboré, budgétisé, planifié et mis en place. Conclusion : En somme, l'entreprise PREST'ANTILLES n'a pas su gérer les transformations. En réponse à la croissance de son activité, elle a décidé de mettre en place une démarche de normalisation qualité et de refonte de son organisation. [...]

[...] Ensuite, il sera question d'identifier les sources possibles de la résistance au changement qu'ont montré les salariés. Et enfin, nous présenterons nos préconisations à tenir compte pour améliorer le climat en interne. Caractéristiques de la nature du processus de changement mis en œuvre dans l'entreprise Tout d'abord, il est important de noter que le changement par lequel l'entreprise PREST'ANTILLES passe est à la fois d'ordre organisationnel et technique. L'entreprise guadeloupéenne, en modifiant les postes, en attribuant des missions différentes et en redéfinissant les relations hiérarchiques, a opéré une transformation au niveau de son organisation. [...]