Le projet d'une entreprise de propreté

Extraits

[...] Elle permet de créer du désir, de faire savoir et de se faire comprendre. Le langage, l'écriture et les documents doivent favoriser le désir, la transparence, la confiance et l'objectivité. La mise en place d'un affichage discret d'affichettes de comportement et des résultats de qualité intéressent et motivent le microcosme. Il serait également bien vu d'adresser au Client un bulletin d'information de l'entreprise ainsi qu'un compte rendu de réunion mensuelle. Il est bon d'orienter un discours de transparence et de valorisation vers le décideur, et plus encore, vers le consommateur de la Propreté. [...]

[...] Pour innover, il faut sans cesse enrichir le concept de propreté. Il faut mettre au service du Client de façon durable, des principes forts. Fort de ces principes, il est tout à fait possible de développer un modèle de travail défini dans un langage clair, offrant un environnement convivial, un service de qualité efficace, un cadre de prestations sérieuses et un savoir-faire très abouti, un confort de gestion encadré, et des prix compétitifs contrôlés. Dans ce contexte, il est possible de faire un métier passionnant et parfaitement adaptable à toutes les activités de services. [...]

[...] Le plus souvent elles prospèrent parce que nous voulons avoir raison. Ne pas cultiver de sentiments ravageurs (l'orgueil et la soumission). Prendre soin de soi, la plupart des anxieux font toujours l'inverse. Savourer les moments de bien être, et ce n'est pas si facile car il y a une réelle difficulté à être heureux quand tout va bien. Réfléchir sans ruminer, car si les anxieux ont des tracas, ils ne les abordent jamais efficacement. Les ruminations n'apportent pas la solution. [...]

[...] Il faut être exigeant dans la phase du recrutement. C (La préparation du travail) Le chantier est ouvert dans le cadre d'un plan d'actions ouverture chantier. Il est immédiatement placé dans une véritable infrastructure de mise au point et de rodage du travail dont la finalité est d'améliorer la qualité des prestations, la sécurité des personnels, la performance des résultats et la satisfaction du Client. La préparation du travail et l'ordonnancement des tâches sont la preuve que le manager a bien la connaissance du travail réel et des difficultés auxquelles sont confrontés les opérateurs. [...]

[...] Le Contrat ne doit pas prévoir de période d'essais. Le Contrat ne doit pas prévoir de clause de résiliation à tout moment. Le Contrat ne devrait pas prévoir de pénalités financières. Le Contrat doit prévoir : table des matières, objet du contrat, numéro de contrat ou avenant, date, nombre de pages, présentation de la société, présentation du concept, cahier des charges (désignation des locaux, nature et calendrier des prestations), moyens mis en œuvre (humains techniques et matériels), qualité (le contrôle), sécurité (les obligations), conditions générales de vente (prestation, durée de contrat, conditions de paiement, prix, responsabilité civile, conformité et validité, date début des prestations, date, cachet et signature), annexes (extrait k bis, assurances, modes opératoires, fiches techniques matériels et produits, lexique de la propreté), ne pas oublier les signatures et les paraphes. [...]