Etude de cas sur la marque Quiksilver

Extraits

[...] Début Evaluation et planification des besoins en RH Rejet/ Refus Entretien d'embauche Recrutement spécialistes sports de glisse / vente OK KO KO Présélection dans dans la base de CV OK Prise de rendez-vous avec les candidats présélectionnés Création d'une base de CV automatisée Entrée des critères de présélection dans la base de CV Vérification compétences Le succès de cette réingénierie réside dans la création d'une base de CV regroupant : - le personnel interne à l'entreprise les candidats ayant pré-rempli leur CV en ligne les fiches des candidats présélectionnés par des agences d'emploi (intérim, ANPE Ce SI aurait pour fonction de simplement comparer des critères basiques de sélection comme l'âge, le nombre d'années d'expérience, le niveau d'étude afin de filtrer une première fois les candidats et ainsi simplifier le processus final de recrutement. [...]

[...] Début Rejet/ Refus Négociation contrats de partenariat Commandes/ livraisons/ mise en vente chez les nouveaux partenaires Distribution étendue et réactive OK OK KO Rupture de partenariat KO Intervention du service « Partenariat » -Réceptionner les offres extérieures de partenariat -Définir les critères d'éligibilité -Suivre la pérennité des partenariats Vérification respect du partenariat Extension et développement approfondi du partenariat Concernant cette réingénierie, il s'agit de mettre en place un service « partenariat » propre à l'entreprise qui aura pour rôle de: -définir les critères d'éligibilité pour prétendre à un partenariat -sélectionner les candidatures les plus prometteuses -dénicher les opportunités -négocier les contrats -superviser leur mise en place -s'assurer de leur pérennité (ainsi que du respect du contrat) Début Rejet KO OK Audit et sélection des meilleurs projets par la direction et un panel représentatif de clients Diversification/ innovation Veille concurrentielle Brainstorming projets/ idées d'innovation Production des projets retenus Mise en vente Ici la réingénierie réside dans l'implication directe des clients dans la sélection des projets à développer. Ainsi les phases d'échantillonnage et de tests sur les clients sont supprimées ce qui permet un gain de temps et d'argent. [...]

[...] Travail final – DPAS Vincent Hamonic 9721449 Activité : Création, production et distribution d'équipements sportifs (vêtements et accessoires) VA: -Communication/ image de marque -Réseau de distribution large et varié -Diversification et innovation constante -Recrutement de spécialistes du marché Sponsoring d'athlètes mondialement connus (Kelly Slater octuple champion du monde de surf ) Organisation d'évènementiels au nom de la marque (Quiksilver Bowlriders, Roxyjam etc) Sites web traduits dans plus de 8 langues Catalogue virtuel consultable en ligne Newsletters et mailing B2C innovant avec son e-store et ses succursales (les « Boardriders Clubs ») B2B efficace avec différents réseaux spécialisés dans le textile sport(Andaska, Go Sport, Intersport etc) Ouverture de « flagships » à succès (Timesquare NY, Champs-Elysées Paris ) Important réseau de franchisé de ses magasins) Roxy : Création d'une gamme féminine indépendante et unique en son genre Développement de matériels techniques dédiés aux sports de glisse ( ex: short de bain avec coutures thermo-soudées) Acquisition de marques à fort potentiel (DC Shoes, Rossignol etc) Embauche des acteurs à forte image du monde de la glisse pour concevoir et superviser les nouvelles collections (concept du « par les surfeurs pour les surfeurs ») Création de partenariats privilégiés avec certaines écoles de commerce pour former ses futurs chefs de rayons ou directeurs de magasins CNPC de Pau) PDG Service de communication Athlètes/ sportifs DRH Service de communication/ Sportif Sponsorisé Diffuseurs Définition de la stratégie de communication Ciblage de sponsorings potentiels Négociation du sponsoring Recrutement Création de la campagne de communication Publication de la campagne Plan de communication Critères de sélection Conditions de sponsoring Validation du contrat Photos, vidéos etc Campagne de communication Définition de l'image de marque Prise de contact/ offre de contrat Acceptation des conditions Contrat signé Campagne de communication Forte présence médiatique Mise en place d'une copy strategy, d'un story board etc Sélection des réseaux de distribution de l'entreprise Négociation des contrats de partenariat Passation des premières commandes Validation et préparation des commandes en fonction des stocks Livraison Réception PDG Réseaux de distribution/ Franchisés potentiels Directeur magasins Gestionnaires des stocks Chauffeur livreur Employés magasins Prise de contact avec partenaires potentiels Contrat de partenariat Bon de commande Bon de commande validé Bon de livraison Accusé de réception de la commande Elaboration de la politique de distribution Critère de partenariat Commande/ besoins Bon de commande Marchandises emballées Marchandises commandées Refus des marchandises si colis reçus différent du BL Réapprovisionnement des stocks épuisés après commande Création du site d' e-commerce en parallèle PDG/ DRH Service R&D Service marketing Production Mise en place du budget R&D et recrutement de jeunes créateurs Développement de nouveau produits/ collections Sélection des meilleures innovations Echantillonnage et test de ces créations Production de masse et mise en vente Veille concurrentielle pour comparer et s'inspirer ce que font les rivaux Analyse des feedbacks clients sur échantillonnage Offre d'emploi et proposition de budget Idée de projets Prototype Analyse marketing Plan de production Contrats d'embauche et budgets Prototype/ collection test Nouvelle collection Produit fini PDG Directeur de magasin Webmaster du site d'offres d'emploi Candidats potentiels Chasseurs de tête Directeur de magasin/ chefs de rayons. [...]

[...] Acquisition de marques à fort potentiel (DC Shoes, Rossignol) Jeunes créateurs suivant ou créant les tendances actuelles Service de R&D Atelier de création Laboratoire de recherche Recrutement spécialistes sports de glisse et vente DRH compétent ayant une bonne connaissance du monde de la glisse Directeurs magasin connaissant les besoins en personnel Sites web référençant les offres d'emploi Offres ponctuelles affichées en magasins Ambiance de travail sérieuse dans un environnement décontracté à l'image de la marque Beaucoup de recrutement/ promotion en interne d'employés ayant déjà fait leurs preuves Débauche de spécialistes chez les marques concurrentes Base de données référençant tous candidats ayant postulés Internet Début Définition de la stratégie de communication Ciblage des candidats pour sponsoring Rejet/ Refus Proposition/ Négociation Recrutement Création campagne de communication Validation Forte image de marque et reconnaissance auprès du public OK OK OK KO KO Retour Création KO Stockage et analyse d'informations sur différents sportifs Brainstorming autour de la création média Début Elaboration de la politique de distribution Sélection Réseaux Rejet/ Refus Négociation contrats de partenariat Commandes/ livraisons/ mise en vente chez les nouveaux partenaires Vérification respect des engagements Distribution étendue et réactive OK OK OK KO KO Rupture de partenariat KO Réception et traitement des offres extérieures de partenariat Définition et mise en place des critères d'éligibilité au partenariat Début Rejet Test de l' échantillonnage et traitement feedback clients KO OK Sélection des meilleurs projets R&D OK KO Diversification/ innovation Production de masse Veille concurrentielle Brainstorming projets/ idées d'innovation Audit des projets par la direction Développement et production d'un échantillonnage test Mise en vente Début Evaluation des besoins en RH Rejet/ Refus Traitement des candidatures Entretien d'embauche Recrutement spécialistes sports de glisse / vente OK KO KO Validation et planification des recrutements OK Création et publication des offres d'emploi Recherche en interne de candidats potentiels déjà formés Veille concurrentielle pour débaucher les meilleurs Prise de rendez-vous avec les candidats présélectionnés OK Début Présélection de candidats potentiels à un contrat de sponsoring Prise de contact avec ces candidats Rejet/ Refus Proposition/ Négociation Recrutement Validation Forte image de marque et reconnaissance auprès du public OK OK OK KO KO Retour Création KO Définition de la stratégie de communication/ Création campagne de communication Création du story-board de la copy stratégie et du plan média Validation de la campagne par la direction OK Rejet/ Refus KO Ici l'objectif est de perfectionner la sélection des futures Egéries de la marque et d'optimiser le développement de la campagne de communication. Ainsi on obtient un meilleur suivi du déroulement de ce processus et les délais de sélection des futures Egéries peuvent être prolongés sans affecter négativement le processus dans son ensemble. [...]

[...] DRH Prévision annuelle Cahier des charges Création des offres d'emploi CV et lettres de motivations Evaluation des besoins suivant les objectifs Validation de ces besoins et planification Envoi d'alerte pour signaler ces nouvelles offres d'emploi Traitement des candidatures Entretiens des candidats potentiels Recrutement Plan d'action pour l'année Annonces Lettre de refus ou prise de rendez-vous pour un entretien Contrat de travail ou lettre de refus Forte image de marque et reconnaissance auprès du public Le cœur de cible de la marque (les 15-25 ans) s'identifie beaucoup à ses idoles. [...]