Macif, économie sociale, rapport de stage, organisme d'assurance, assureur automobile, assureur motocyclette, assureur de l'habitation, démocratie participative, entreprise à but non lucratif, modèle économique alternatif, l'aide au chômage, fonsomacif, Macif sourds, actions de prévention et de solidarité
La Mutuelle Assurance des Commerçants et Industriels de France (La Macif) a été créée par un groupe de commerçants, en 1960, ceci à l'initiative de Monsieur Jacques Vandier, qui est également le créateur du constat amiable automobile présent dans tous nos véhicules terrestres à moteur.
Tout d'abord, La Macif est une mutuelle, c'est-à-dire un organisme d'assurance qui ne rémunère aucun actionnaire. Ainsi, chaque sociétaire (= assuré d'une mutuelle) constituant le sociétariat est l'élément fondamental du fonctionnement des mutuelles. En effet, n'ayant aucun possesseur à rémunérer, elle peut chaque année repositionner ses cotisations, au regard de ses exercices précédents (nombres et coûts des sinistres enregistrés, souscriptions...)
Ensuite, La Macif est le premier assureur automobile et motocyclette, premier assureur de la famille, premier assureur de l'habitation (3 500 000 contrats) et premier assureur de la navigation de plaisance (68 000 contrats).
[...] Une entreprise à but non lucratif : La Macif n'ayant aucun actionnaire, elle n'a pas à réaliser de bénéfice. Ainsi, après avoir payé ses principales charges ; que sont les paiements des sinistres, paiements des salaires et paiements des autres charges (électricité, location de locaux elle redistribue par le biais de l'amélioration des conditions de travail de ses salariés, de ristournes sur cotisations, des actions de prévention Les sociétaires sont au centre de l'implication : L'absence d'actionnaire renforce ce principe où chaque sociétaire est considéré individuellement, et ce, toujours dans le but de proposer le contrat d'assurance de qualité au meilleur prix, qui sera adapté à leurs besoins. [...]
[...] Ainsi, l'objectif de ces appels était double. D'une part, il fallait savoir si le sociétaire rencontrait des difficultés financières, et dans ce cas il fallait proposer un rendez-vous au point d'accueil afin de proposer des facilités de paiement (prélèvements mensuels, facilités de paiement exceptionnelles ou encore d'effectuer un paiement par carte bancaire directement par le biais du site Macif ou par téléphone. D'autre part, il fallait arriver à joindre la totalité des sociétaires retardataires afin de limiter au maximum le nombre de courriers recommandés de mise en demeure et, par la suite, le nombre de radiations pour non paiement. [...]
[...] Par ailleurs, on relève que le principal concurrent du groupe est également une mutuelle d'assurance. En effet, il s'agit de La Matmut. Cette enquête a permis de réaliser une présentation sous forme de diaporama, par le biais du logiciel Power-Point, qui a été présentée pendant la réunion du Jeudi 3 Mai 2007. (Voir annexe Après avoir étudié le groupe Macif ainsi que les missions qui m'ont été confiées durant ces seize semaines d'apprentissage, nous allons enfin aborder l'analyse de mon stage. [...]
[...] En effet, j'étais confronté à des questions auxquelles je ne pouvais pas directement répondre ou encore à des sociétaires mécontents. Ainsi, c'est par le biais de cet aspect du métier du collaborateur que j'ai pu apprendre maintes choses primordiales sur le monde des assurances et sur le fonctionnement même de La Macif. C'est notamment grâce à ce poste que j'ai pu découvrir et apprendre à maîtriser la notion de sociétaire. Cette mission m'a permis de développer mes connaissances commerciales sur les produits d'assurance mais aussi de gérer les flux de clientèle et les mécontentements qui en découlent. [...]
[...] 35% du chiffre d'affaires est réalisé par les contrats d'épargne 10% du chiffre d'affaires est réalisé par les contrats habitation du chiffre d'affaires est réalisé par les contrats de prévoyance et de santé du chiffre d'affaires est réalisé par les autres types de contrats (Voir annexe En effet, le groupe propose aussi une large gamme de produits et services tels que les services obsèques, les contrats de prévoyance, les contrats de complémentaires santé ou encore les assurances scolaires Toutefois, la principale priorité du groupe Macif est la qualité de service. En effet, La Macif se situe sur le marché de l'économie sociale (à l'instar de l'économie de marché). [...]
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