Rapport d'apprentissage, opérations IGS, IBM, BM Global Services, Infra Solutions, division produits, division services, division financement, Sales Operation and Incentives
L'ESCE (Ecole Supérieure du Commerce Extérieur) nous offre la possibilité d'effectuer les deux dernières années de notre cursus en alternance avec une entreprise de notre choix (dont une première période de 6 mois à temps plein dans l'entreprise). C'est pourquoi, il est important de bien choisir l'entreprise dans laquelle se déroule cette période de deux ans, mais également de faire très attention à la nature et à la qualité du travail qui est effectué.
En ce qui me concerne, j'ai eu l'opportunité d'effectuer ce stage, du 1er janvier au 30 juin 2006, au sein de l'équipe Management des opportunités/ Sales Operations pour IBM Global Services (IGS) d'IBM France, dont le siège est situé à Paris La Défense.
Cette société, première entreprise mondiale dans le domaine des systèmes d'informations, constitue un cadre idéal pour un futur jeune diplômé qui souhaite approfondir et développer des connaissances techniques mais également mettre en œuvre des compétences personnelles dans un cadre de qualité tant du point de vue professionnel qu'humain.
La qualité et le périmètre de ces missions combinés à la grande disponibilité et au grand professionnalisme des personnes qui m'ont encadré m'ont permis, indéniablement, d'apprendre beaucoup tant d'un point de vue professionnel que personnel et j'espère avoir, à mon niveau, collaboré au développement de l'équipe dans laquelle j'étais intégré.
Le présent rapport a pour but de présenter le résultat de ces six derniers mois de mon contrat d'apprentissage. Pour ce faire, après la présentation de l'entreprise et de mon entité, je décrirai les différentes missions qui m'ont été confiées ainsi que leur contexte et le travail effectué avant de conclure sur les apports de mon stage et mes impressions.
[...] Couverture nationale d'IBM France L'Organisation 9 L'organisation Pour développer sa stratégie à l'échelle mondiale, IBM Corp. s'est organisée autour des entités suivantes : une unité administrative pour les fonctions support telles que la comptabilité, les ressources humaines, le marketing, la communication ; trois lignes business (métier) avec la division produits qui regroupe tout ce qui concerne le matériel et le logiciel ; la division services (IBM Global Services) et la division financement ; des entités spécifiques pour chaque secteur économique appelés secteurs d'affaires : - Secteur public, - Transport Distribution Tourisme, - Finance Assurances et Retraites, - Industries, - Télécommunication Énergie Média, - Solutions PLM (Product Life Cycle Management), - PME/PMI et solutions d'entreprises, - ibm.com (canal de distribution direct par Internet) et - Business Partners (partenaires commerciaux) IBM Global Services (IGS) IBM Global Services, créé en janvier 1997, propose la plus large gamme du marché pour construire, maintenir et exploiter le système d'information des clients avec des offres de conseil, d'infogérance, d'intégration, d'hébergement IBM France compte plus de la moitié de ses effectifs dans la division Services appelée IBM Global Services (IGS). [...]
[...] C'est un fichier Excel, qui détaille les informations essentielles sur les opportunités classées par date et par montant. Je trouve ces informations à partir d'une base de données interne à IBM qui récolte ses informations à partir de Siebel. D'autre part, je dois créer un Pivot Table, afin de donner une photographie du pipeline par quarter en chiffres : Ensuite, je dois créer une vue par client qui classe les opportunités par contrat : 3. Impressions et Conclusion Pour commencer, mon impression globale est une satisfaction totale. [...]
[...] La compagnie emploie environ personnes et opère dans 170 pays. Sur l'exercice 2005, IBM a réalisé un chiffre d'affaires de 91,1 milliards de $ avec un résultat net de 7,9 milliards de $ IBM en France IBM France, filiale française d'IBM Corporation, est une société anonyme au capital de créée en 1914 et aujourd'hui dirigée par Françoise Gri. Son siège social, comme celui d'IBM Europe/Moyen-Orient/Afrique (EMEA), est situé à Paris - La Défense (Tour Descartes, La Défense 5). Ce groupe est en réalité constitué d'IBM France et de ses filiales : (Altis Semiconductor, Anelia, LGS, MDTVision, Montics, SDDC, Sedit Marianne, Sysmedia). [...]
[...] Il est important que les chiffres soient les plus proches de la réalité car les primes sont calculées notamment par rapport à la différence entre le revenu et la base target demandé aux PE en début de trimestre Infra Solutions 4 Les infrasolutions sont des opportunités particulières qui fournissent une solution au client qui se compose de deux élements : un composant A qui est du Services (IGS) et un composant B qui est soit du Hardware, soit du Software, soit du E-business Hosting ou encore du Strategic Outsourcing. Ces opportunités doivent être bien codées dans Siebel pour être déclarées Seven : à partir de ce moment elles sont reconnues en infrasolutions. La codification n'est pas simple, et les commerciaux n'ont pas forcément le temps de rechercher les codes appropriés. Beaucoup d'opportunités ne sont donc pas Seven. Mon rôle a été de les aider à trouver le bon code pour le composant A et le composant B afin qu'elles soient Seven. [...]
[...] Cette société, première entreprise mondiale dans le domaine des systèmes d'informations, constitue un cadre idéal pour un futur jeune diplômé qui souhaite approfondir et développer des connaissances techniques mais également mettre en œuvre des compétences personnelles dans un cadre de qualité tant du point de vue professionnel qu'humain. La qualité et le périmètre de ces missions combinés à la grande disponibilité et au grand professionnalisme des personnes qui m'ont encadré m'ont permis, indéniablement, d'apprendre beaucoup tant d'un point de vue professionnel que personnel et j'espère avoir, à mon niveau, collaboré au développement de l'équipe dans laquelle j'étais intégré. Le présent rapport a pour but de présenter le résultat de ces six derniers mois de mon contrat d'apprentissage. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
