Management stratégique, entreprise ESR, Expertise Système Réseaux, secteur des SSII, secteur des Télécommunications, facteurs clefs de succès, concurrence interne, allocation des ressources, stratégie de compétitivité globale, stratégie d'alliance, partenariat, progiciels
Le secteur des SSII (société de services en ingénierie informatique) est actuellement dans sa phase de croissance. Ainsi, il est intéressant de voir dans quelle mesure un secteur aussi porteur est attractif, puisque générateur de richesses. C'est pourquoi les enjeux sont élevés et les entreprises ont une faible marge de manœuvre dans leurs choix stratégiques.
Aujourd'hui, le management des entreprises est devenu un élément clé de la pérennité et du développement. Les préoccupations des dirigeants sont tournées vers la réactivité et l'anticipation. Stratégie et organisation sont deux composantes indissociables pour faire face à une instabilité et une complexité croissantes de l'environnement des entreprises.
De ce fait, il nous paraît intéressant d'étudier une entreprise de ce secteur en pleine expansion, à la fois d'un point de vue externe et interne : E.S.R. (Expertise Système Réseaux). Cette société a connu depuis sa création une très forte croissance et plus particulièrement au cours des deux dernières années.
[...] Dans le domaine des réseaux de télécommunication pour l'exploitation du Global System for mobile Communication les deux tiers des missions effectuées le sont à l'export dans plus de vingt pays situés dans les régions suivantes : Asie (Inde, Viêt-nam) Europe de l'Est Union européenne (Italie et Hollande) Moyen-Orient, Maroc Amérique du Sud (Chili) E.S.R. a ouvert en 2007 une filiale en Indonésie. Les événements actuels posent de nombreux problèmes, mais la Société n'accuse aucune perte financière. A l'exception d'une ou deux personnes chargées de l'encadrement, le personnel a été recruté sur place. Depuis les événements de mai, la personne a été rapatriée en France et a affirmé son pessimisme quant à un redémarrage prochain de l'économie. Cette filiale constitue un essai d'internationalisation. Un projet en Espagne est aussi à l'étude. [...]
[...] Les effectifs ont eux aussi progressé pour augmenter de 1222 personnes entre 2002 (373 salariés) et 2008 (1585 salariés). Cette croissance se base sur les axes stratégiques communs à la majorité des SSII : Qualité et Compétences. C/CAP GEMINI Le groupe CAP GEMINI est le premier groupe de conseil en management en France avec 600 consultants. Il est aussi prestataire en service informatique et a pour vocation d'aider ses clients dans la conception et la mise en œuvre de changements à caractère stratégique, à travers des Idées, des Hommes et des technologies. [...]
[...] Nous observons, en effet, qu'il existe une corrélation entre l'augmentation du nombre des prestataires et celle du chiffre d'affaires. Cette observation est liée à la spécificité de l'activité de prestataire de services. Plus l'entreprise possède des techniciens et des ingénieurs, plus elle peut fournir de personnel à ses clients et ainsi augmenter son chiffre d'affaires. En effet, elle peut difficilement jouer sur la tarification de ses services pour accroître celui-ci, étant donné la pression concurrentielle du marché. Les deux diagrammes mettent en évidence la forte croissance entre 2006 et 2007. [...]
[...] B/Évolution du marché Comme nous le montrent les graphiques précédents confirme la reprise de l'activité. Le chiffre d'affaires a progressé, tiré par les prestations à l'international Les secteurs industriels ont constitué les débouchés principaux du secteur ( des SSII), devant les autres services et les transports (respectivement et 6 le commerce et la distribution ( et 8 L'accroissement de la demande a surtout profité à l'ingénierie, l'intégration de systèmes et l'infogérance, les entreprises clientes désirant se recentrer sur leurs métiers de base parallèlement. [...]
[...] En 2009, E.S.R. a encore prévu une augmentation de plus de du budget formation. Ainsi, celui-ci atteindrait de la masse salariale, alors que la moyenne pour les SSII de moins de 500 salariés n'est qu'à Les efforts continuent également dans le cadre de la formation entre prestataires. En effet, des groupes d'expertise sont mis en place dans différents domaines NOTES la liste n'étant pas exhaustive. Ces réunions entre techniciens et ingénieurs ont pour but d'échanger des idées et des expériences. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
