Rapport de management stratégique pour "La société nouvelle d'exploitation de la Tour Eiffel"

Extraits

[...] Si la tour Eiffel a même été utilisée pour vanter une marque de camemberts, elle est le plus souvent utilisée pour vanter la légèreté, le charme, l'élégance, voire le luxe Déjà en 1984, St Laurent mettait aux pieds de la tour Eiffel une sage élégante qui pensait Tout mon Paris dans mon parfum En 2013, une grande campagne de presse beaucoup plus hardie, journaux, affiches, spots télévisés nous montrent un acrobate suspendu à un hélicoptère qui embrasse une belle au sommet de la tour Eiffel dans la griserie du parfum Yves St Laurent. Mais avant tout, la tour Eiffel, symbole de Paris, sert à localiser la capitale et même la France. Pour indiquer un salon, une manifestation qui se tient à Paris, il y a toujours la tour Eiffel en toile de fond. Les grands magasins parisiens raffolent de la tour Eiffel. Les Galeires Lafayette et surtout la Samaritaine utilisent son image en permanence. [...]

[...] Ainsi, la création plus ou moins récente de parcs d'attractions ne semble pas constituer une menace pour les sites culturels classiques. Mais si le rôle primordial de la notoriété du site présente l'avantage d'éviter tout effet de mode, il a de toute évidence l'inconvénient de figer la répartition de la fréquentation des sites. Ce phénomène est renforcé par la présence de fortes barrières à l'entrée, car les grands projets sont rares. Le secteur de la gestion du patrimoine culturel présente donc une particularité qui le rend unique. [...]

[...] Tout d'abord dans le cadre d'un programme de Grands Travaux, réalisés entre 1980 et 1985, marqué par l'allégement de 1340 tonnes (en effet, les paliers étant trop bétonné, la Tour commençait à s'affaisser), par la reconstruction totale des moyens de desserte de son sommet (l'ancien ascenseur menant au sommet était très fréquemment en panne durant l'hiver, et désormais 50 à60% de la fréquentation se rend jusqu'au sommet, ce qui est très intéressant, car cela correspond au tarif le plus élevé) et par la création de dispositifs de sécurité inexistants, la Tour étant restée sur ce point dans son état d'origine. Puis des interventions successives sur presque toutes ces autres parties ont eu lieu, notamment la modernisation des machineries des ascenseurs hydrauliques dans le strict respect de leur caractère historique. [...]

[...] Il existe également un service informatique, pour lequel travaille un cadre de la SNTE. Un mandataire de la SAGI intervient ponctuellement dans ce service. Le service juridique est traité à la SAGI, par des avocats intervenants ponctuellement pour la SNTE. Enfin, un agent de la SNTE travaille dans le service financier et de comptabilité. Cependant, il existe deux mandats de la SAGI, en effet, un directeur et une secrétaire travaillent à temps partiel pour la SNTE. Enfin, ils sont secondés par un expert comptable extérieur Le positionnement de la tour Eiffel par rapport à ses concurrents NOUS AVONS PU CONSTATER DANS UN PRÉCÉDENT DOSSIER QUE LES CONCURRENTS DE LA TOUR EIFFEL ÉTAIENT CONSTITUÉS DES ACTIVITÉS PROPOSÉES AUX TOURISTES DANS UN RAYON DE SOIXANTE KILOMÈTRES AUTOUR DE LA CAPITALE. [...]

[...] Les agents d'accueil sont bien payés pour des qualifications moindres et comme de nombreux employés sont syndiqués, il y a de nombreuses menaces de grève pour le moindre problème. Ils sont en position de force pour les négociation, car ils se savent indispensables, en effet, si la tour Eiffel ne ferme ne serait-ce qu'une journée, toutes les télévisions du monde en seront informées. De plus, il est nécessaire de gérer un personnel technique de dépannage devant être présent en permanence sur palier à d'éventuelles défections des ascenseurs, monte-charge, ou autre Enfin, il est possible de noter que les frais de personnel correspondent à des dépenses totales. [...]