Rapport de stage traitant d'un projet de développement des produits d'assurance dans une unité commerciale et plus précisément dans une banque, le Crédit Agricole. Ce rapport a été réalisé en BTS Management des unités commerciales.
[...] Comment développer le taux d'équipement de produits d'assurance vie ? Partie Préconisations Face à cette problématique plusieurs questions se posent afin d'apporter des solutions concrètes pour tenter d'apporter une amélioration. Les différentes préconisations proposées Un des problèmes majeur de l'agence du Crédit Agricole de Châteaugiron est que le taux d'équipement des assurances n'est pas assez élevé par rapport aux autres agences et à la moyenne de la caisse régionale. C'est pour cela que ma problématique se dirige vers les assurances décès car les résultats de l'agence de Châteaugiron sont bas depuis deux ans (Voir annexe). [...]
[...] - Prédica qu s'occupe des assurances habitats, assurance vie et prêts consommation. Les principaux produits d'assurance du Crédit Agricole : Prédissime 9 : c'est un contrat d'assurance sur la vie à versements libres. La personne doit avoir 18 ans minimum. Confluence : c'est un contrat d'assurance vie à cotisations périodiques permettant de constituer un capital pouvant être versé en une seule fois. La personne doit avoir au minimum 18 ans. Horaires de l'agence Il y a des réunions hebdomadaire qui se déroule de 13h30 à 14h30 sauf le samedi. [...]
[...] Prime trimestrielle en fonction des résultats de l'agence. Prime individuelle en fonction des résultats du conseiller. Participations aux bénéfices et intéressement suivant les résultats de la caisse régionale. Son offre : Les différents produits sont répartis en 3 catégories : - Crédits : - Crédits à la consommation - Crédits habitats comprenant les crédits concernant la résidence principale, les travaux. - Crédits à l'agriculteur composés des crédits de trésorerie et d'investissement. - Crédits aux professionnels composés des crédits de trésorerie et d'investissement. [...]
[...] On peut également organiser une réunion dans une salle des fêtes avec l'équipe commerciale et des clients. Pour améliorer le nombre de ventes d'assurances décès, la réalisation d'un questionnaire pour l'équipe commerciale et une enquête pour la clientèle semble appropriée. Tout d'abord, avec l'aide du questionnaire pour les salariés, on pourra avoir un point de vue interne concernant les mauvais résultats de l'agence en matière d'assurance décès. De plus, on découvrira les besoins qu'ils peuvent avoir notamment en matière de formation. [...]
[...] Analyse des différentes préconisations Choix de la préconisation La solution retenue pour permettre une augmentation du taux d'équipement sur les produits d'assurances décès est de faire une enquête auprès de l'équipe commerciale et de sa clientèle. Cela permettra à l'agence de Châteaugiron de toucher deux axes essentiels : - Faire connaître les produits sur les assurances décès. - Développer son taux d'équipement auprès des jeunes. Cet événement permettra au Crédit Agricole de : - Promouvoir ses produits existants auprès de sa clientèle. - Connaître les attentes de ses clients. - Fidéliser encore plus sa clientèle. - Mieux former le personnel de l'agence. [...]
Référence bibliographique
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